“舒菲”产品体验报告
产品口号:放飞书本，享受高效率。
一站式企业协作平台深度整合即时通讯、智能日历、音视频会议、OKR、云文档、云盘、工作台，让组织和个人更高效、更愉快。
(1)疫情驱动的协同办公开发
在全国抗击新型冠状病毒疫情期间，为了降低感染风险，许多企业允许员工在家远程办公。不受地理空间限制的远程办公已经成为大多数企业的迫切需求。从百度指数的搜索趋势可以发现，“协同办公”的搜索指数从65438+10月25日开始呈现明显的上升趋势，2月份达到峰值10，比搜索指数平均值高出约2倍。最近随着疫情的逐渐缓解，搜索指数逐渐下降并趋于稳定。可见疫情对搜索指数是有一定影响的。因此，协同办公软件应该在疫情期推广，但需要注意后疫情时代的可持续发展。
(2)跨国和区域协同办公需求不断上升。
国家市场监督管理总局数据显示，到2020年1月末，全国共有1.65，438+0.9亿真实市场主体，去年月度增速稳定在1.2%以上。其中，除部分小企业外，80%的大中型企业至少在两个地区设立了办事处。此外，根据艾瑞咨询《2020年中国视频会议行业研究报告》显示，我国企业的商旅支出在不断扩大，企业在商旅支出中的内部消费成本较高。这些跨国跨地区的企业的日常沟通与协作，需要依靠协同办公软件或工具来提高办公效率，减少各种出差费用。
(3)移动办公市场规模持续上升。
根据艾瑞咨询《2017-2021中国智能移动办公市场规模报告》，预计2021年中国移动办公市场规模将达到469亿元，约为2017年的2.3倍。这主要得益于近年来中国云服务器等基础设施的不断完善，以及SaaS的日益集中。也与我国劳动力成本越来越高，以及上面提到的企业急需增效的社会形势密切相关。这说明市场前景是好的。
综合以上三点，近期，在疫情的推动和引导、国家政策的倡导、企业内耗的减少等积极因素的作用下，协同办公行业迎来了巨大的市场机遇，再加上移动互联网技术的成熟和人们移动互联网习惯的培养，我国协同办公服务行业整体前景良好。但随着疫情的稳定，企业要思考产品的后续发展，形成核心竞争力。
(1)地理分布
从百度指数-舒菲关键词的结果来看，舒菲的用户主要集中在华北和华东地区，北上广等大中省市占比超过3/4。排名前10的城市均为新一线、一线、超一线城市，占比接近30%。这些地方无论是学校数量还是大中型企业数量都比较多，所以聚集的学生和专业人士比较多。学生需要通过平台进行在线教育，专业人员需要工作。他们对顺畅的沟通和高效的协作有着强烈的需求。
(2)人口属性
根据这里对百度指数-舒菲关键词的模糊估计，可能会有一些偏差。其数据显示，舒菲的相关用户主要集中在20-29岁和30-39岁两个年龄段，其中20-29岁占比58.9%，30-39岁占比32.85%。在性别分布上，男性用户明显高于女性用户，男女比例接近2:1。在利益分布上，我们可以看到人口分布相对均匀。对于以上情况，个人分析如下:1岁人群的社会属性。20-29岁基本是学生和年轻上班族，30-39岁的人群大多是比较有经验的职场人士，需要使用飞本进行在线教育和办公，所以占比较高；
2.男性更关注工具类app
3.舒菲不仅为互联网企业提供服务，也为很多其他行业的企业提供服务。
舒菲的目标用户是中小型团队、组织和个人。中小团队的员工多为20-39岁的年轻上班族和都市白领。他们生活在一二线的大中城市，往往需要身兼数职。交流的频率比较高。他们注重高效的办公室工作，更喜欢独立和个性化的管理。
根据产品定位，结合用户群体的特点和office的实际情况，将用户需求分为以下三类:
(1)沟通需求:与个人或团队沟通工作问题——即时通讯、音视频和消息发送。
(2)工具需求:获取不同的工具，更轻松地解决包括设计、信息收集在内的各种工作问题——工作台、日历文档等。
(3)管理需求:审批-工作台、后台管理等各类公司管理工作。
* *功能分析* *
音视频会议与即时通讯、日历深度融合，邀请团队成员加入。音频/视频会议可以在群聊或日历会议邀请中开始。
突出显示功能:
1.精彩享受:可以共享各类云文档，实现多人协作，实时评论编辑。
2.字幕:可以设置语言。开启字幕后，可以在会议过程中随时查看历史字幕，掌握讨论内容。
3.直播:会议可切换为直播形式，可设置观看权限和直播视图，通过复制链接可方便同步分享多个平台。
5.音视频实验室:使用动态布局、美颜、背景虚化等功能。
建议:
手机app和pc的功能不同步，手机上没有影音实验室。但是，对于在外面参加会议的用户来说，他们的环境可能需要更多的功能，如背景模糊。
进行个人或群组对话，回复单条消息，支持消息同步、对话置顶等功能。
突出显示功能:
1.快速表情响应:用快速表情响应一条消息，可以减少“OK”和“已收到”的消息，减少信息干扰。
2.回复单条消息:除了在聊天框中直接回复，还可以在飞本中回复具体的单条消息，方便查看消息的上下文。
3.Pin:将群的重要聊天记录标记并入界面右栏的Pin按钮，方便群成员随时点击查看重要消息，解决了入群成员无法查看历史群信息的问题。
4.多功能语音输入:支持语音加文字、语音转文字、语音等多种形式，拖动进度条可以查看语音消息。
建议:
当有太多群组或个人对话时，可能很难快速定位它们。建议添加群组或个人消息的自定义分类。
语音消息支持倍速浏览。
你可以在你的飞书日历上添加一个工作时间表，安排你自己的工作。您也可以在此发起会议。
突出显示功能:
1.订阅别人的日历:可以订阅同事的日历，查看对方的忙闲状态，寻找空闲时间，快速创建日程，安排会议。
2.创建公司日历:为团队创建公司日历，如“项目日程安排”、“假期安排”，同事订阅后可以在公司日历下查看日程安排。
提供了丰富的API，可以连接企业内部多个系统，让协同工作在同一个平台上进行，无需切换多个工具。也可以使用其他小程序。
建议:
当接入越来越多的第三方应用时，布局就会混乱。飞本的自定义分类，对于一些对工具属性定位不是那么清楚的用户来说，并不方便。建议支持自定义排序和分类设置。
程序兼容性不高，有的可以在app上使用，有的只能在网页或pc上使用。不能在手机上使用的工具，可以在手机app上归为一个类别，类别里的页面会显示一个提醒:请在PC上使用。
您可以在云文档中上传和管理各种格式的文件，并将内容存储在云中并快速欣赏。
突出显示功能:
1.协同编辑:可以和同事同时编辑一个文档，多人快速编辑，高效同步协同信息。
2.丰富的插入内容:可以在舒菲在线文档中输入“@插入各类内容”，如姓名、其他文档、表格、集团名片等。，并直接插入其他类型的文档。
3.离线可用:文档设置离线可用，支持用户在信号差或无网络的环境下工作。
本部分主要分析音视频会议的功能。
从上面的流程图可以看出，由于会议是用户的高频需求，用户可以从多个入口发起或参与会议，符合高效办公的理念。而且用户发起或进入会议的操作流程清晰，将音频会议和视频会议放在同一个操作路径中供用户设置和选择，简化了操作流程。但是音视频会议相关的功能很多，有些用户在选择功能的时候会很迷茫。有些功能可以合并到一个按钮级别，比如打开字幕和字幕设置。
本节主要从界面设计、导航设计、信息设计的框架层面来体验和分析产品的音视频会议功能。由于音视频会议多在PC端使用，这里分析手机APP页面和PC页面。
作为一个高频应用场景，音视频会议分为各个页面:底部标签页、群组消息右上角、消息右上角快捷菜单。符合用户的习惯，并且图标有明确的含义。
创建/加入会议主页，操作按钮明显，新建会议和加入会议有明显的色差。页面下部给予用户积极的心理暗示，引导用户操作。
点击“新建会议”进入新建会议页面，点击“加入会议”进入会议页面。两个页面的布局相似。相机拍摄的背景直接显示在页面底部，用户可以提前设置调整。页面的上半部分显示了需要完成的主要操作:输入会议主题或输入会议ID。对应的会议预设显示在中下方，位于“开始会议”和“加入会议”按钮上方，起到提醒设置的作用。“开始会议”和“加入”按钮以蓝色突出显示，引导用户进行下一步操作。
音视频会议页面默认全屏显示自己的页面，底部显示一系列操作按钮，方便操作。消息栏显示在底部操作按钮上方左侧，符合用户的使用习惯。
单击“...”为会议做更多的设置，设置选项会在最下面的抽屉里弹出。
* * *享文档页面以缩小悬浮的方式显示会议图片，同时浏览编辑文档，人性化。
建议:进行更多设置时，弹出页面会覆盖会议屏幕。建议调整抽屉的页面尺寸比例。
PC页面类似于手机APP。
音视频会议首页中央显示“新会议”、“加入会议”、“会议室投影”三个按钮，页面右侧也显示相应的文字提示。
在创建会议、加入会议等页面中。，客户端背景整体变暗，页面中间弹出一个弹出窗口，输入相关信息。弹出窗口也默认显示自己的屏幕，底部的会议预设按钮与“开始会议”或“加入会议”按钮并列，通过颜色区分引导用户进行下一步操作。
会议页面整体布局类似手机APP，右侧增加了参会人员列表，方便用户同时与相关人员聊天。同时提供会议视图切换。
* * *享受页面整页显示用户选择的* * *享受内容，用户自己的图片缩小悬浮在右上角，可以拖动。会议操作按钮悬挂在页面顶部的中间。
建议:在系列操作栏，或者默认值字段页面的下部增加边框显示。大多数页面顶部都有相应的工具栏，会被会议操作按钮栏屏蔽。
(1)清晰结构
舒菲的功能布局结构清晰，消息、日历、工作台、云文档、联系人、会议等大功能模块非常清晰，每个页面对应的功能点都给出了相应的信息进行操作指导。
(2)外形美观
整体设计扁平化，界面简洁明了，设计风格统一，产品以蓝色为主。同时采用多幅插图作为指导，清新工整，符合年轻用户的审美，同时活跃了办公氛围，符合产品带给人们愉悦办公体验的目标，也符合字节跳动本身的组织文化。字体大小和颜色根据内容进行调整，突出重点且整齐有层次，按钮布局也比较合理。
(3)一致性
产品logo、手机APP、PC客户端、网页、产品官网整体风格一致。
在本节中，我们只分析舒菲的音频视频会议功能的竞争产品，因此我们只讨论该功能的差异。
根据艾瑞咨询《2020年中国视频会议行业报告》的视频会议产业链图以及百度指数视频会议软件和飞书的需求图，选择与飞书同平台厂商且在需求图中相关搜索指数最高的钉钉，以及云通信和视频会议软件需求图中相关搜索指数最高的ZOOM作为竞品，分别与飞书进行音视频功能对比。
ZOOM支持屏幕、白板、任意界面、部分屏幕、第三方硬件屏幕和文件。
Flybook支持屏幕、白板、任意界面、文件和协同编辑。
钉钉支持屏幕，任意界面，部分屏幕
字幕功能:
缩放支持字幕和字幕大小设置。
飞书支持字幕和多语言。
钉钉不支持字幕。
美颜和虚拟背景功能:
缩放支持美颜和虚拟背景。
舒菲支持美颜和虚拟背景。
指甲支撑美容
其他功能都差不多，不用对比。整体来看，ZOOM作为一款专业的音视频会议服务软件，各方面功能都比较完善，而钉钉音视频会议功能比较粗糙。舒菲还有一个比较亮点的功能，支持直播、聊天、点赞，支持文档协同编辑，大大提高办公效率。
在互动方面，舒菲的整体感觉最好，但还可以改进。比如新建一个会议后，可以学习先进入邀请成员的页面。
建议:
1.可以增加字幕大小设置。
2.可以增加第三方屏幕共享。
3.添加云录制，支持参与者及时回放。
4.支持会议相关文件的导出
4.互动改善:
创建新会议后，优先显示邀请与会者的页面。
* * *欣赏屏幕时，将操作条放在屏幕下方中央或垂直放在屏幕右侧。
1.疫情和企业市场实体* * *推动远程办公行业发展。
疫情的爆发打开了远程办公发展的出口，政府和企业纷纷开启家庭办公模式，企业内部协作需求激增。在疫情期间，远程办公的使用起到了教育用户的作用。与此同时，企业实体数量迅速增加，企业为了降低内部消费成本，倾向于网上办公。整个市场前景看好。
2.Zoom发展有限，国内市场份额可以瓜分。
常用的视频会议工具ZOOM已经明确表示，将停止向中国大陆的客户直接销售新产品或升级现有产品，因为持续升级将违反美国法律。中国的用户在价格上受到了不公平的歧视。同时，ZOOM也不是不可替代的，其市场份额会被国产软件瓜分，包括百度搜索等统计，舒菲也加大了关于ZOOM的营销词推广。
3.字节跳动的创作、流量和商业生态为飞书提供了很好的空间。
字节生态的自媒体、网络名人、MCN、广告从业者也是舒菲的潜在用户。借助C端用户的影响力，C端用户可以在传播中使用飞书，逐步打开飞书的影响力。同时深耕垂直细分领域，如互联网、媒体、法律、零售、教育，这些都是企业共同努力的典型市场。
4.突出功能和平台化策略，使产品功能更加全面完善，构建服务闭环，形成更高的竞争壁垒。
舒菲在协同办公方面有很多亮点，大大提高了办公效率。同时，工作台开放了公司的程序接入，横向拓展了功能的广度，覆盖了更多的办公场景，满足了更广泛的用户群体，有利于形成一站式办公移动平台。
1.进入市场较晚，空间相对较小，竞争激烈。
国内市场以钉钉和企业微信为主，飞书小程序被禁，市场竞争激烈。同时，在国外的发展可能会受到政治因素的限制。
2.商业生态并不完善。
1.构建协作生态
舒菲已经从一个内部产品变成了一个开放的企业办公产品。现在的工作台模块是一个很好的对外开放的方式，应该朝着构建在线办公生态圈的思路迈进，让软硬件相关的在线办公服务商加入到舒菲的大生态中来。
2.注意细分领域和个性化需求。
目前协作软件中整体功能没有太大区别。然而，中国市场存在大量的中小企业，它们分散在各个行业，每个行业的业务流程都有很大差异。可以关注这些细分行业企业的需求，如教育、医疗等市场前景较好的行业。
*由于部分功能只有一个企业账号才能体验，且由于时间限制，个人见解可能不够深入，敬请见谅。