打电话到消费者协会投诉耐克鞋因为鞋盒损坏被拒绝退款有用吗? 向消费者协会投诉是有用的。拨打12315后,如需投诉或举报,请按照工作人员提示回答问题,如实告知投诉的事实、理由和要求,并告知自己的姓名、地址、电话或其他联系方式以及被投诉人的姓名、地址、电话。消费者协会收到投诉后,应当在七个工作日内作出是否受理的决定。