买了口罩不发货怎么投诉？

就说他没有按规定时间给你发货。一般规定时间在72小时以内，现在也是特殊时期，可能会耽误他们发货。

可以向黑猫或者12315投诉。国家有一部《电子商务法》，其中有一部就是专门针对这种因为各种原因导致订单不发货或者单方面取消的情况。

如何区分一个口罩的正反面；

面膜的正面是面向外面的非清洁表面。反面是面向穿戴者的皮肤清洁表面。在确定口罩的正面和背面之前，你需要确定口罩的顶部和底部。口罩上有一个鼻梁，用来挡住鼻梁，防止戴上口罩后出现缝隙，所以有鼻梁的那一面就是口罩的顶部。

确保面膜是上下的，然后观察面膜的颜色。如果你戴的口罩不是白色的，比如蓝色的医用外科口罩，那么区分口罩的正反面就很简单，看颜色就可以了。蓝色(深色)是口罩的正面，面向外面；浅色是反面，面向佩戴者本人。

如果你拿的是白色医用外科口罩，可以综合看印花、材质、口罩打褶方向来判断口罩的正反面。面具的印刷或标志通常印在面具的正面。此外，口罩正面可以看到明显的格子，更坚韧、更厚实、更耐用，还能防止液体飞溅。反面的材料光滑柔软。

如果通过印刷和口罩材质还是看不清楚口罩的正反面，最好通过口罩褶的方向来判断。找到口罩的鼻条后，观察口罩有多少褶皱。如果有三个褶皱，褶皱方向向下的一侧就是口罩的正面。如果有四个褶，靠近鼻梁的第二个褶向上，远离鼻梁的第二个褶向下的一面为口罩正面。