你好，我是青岛人。做导游需要哪些书？

(1)《导游综合知识》为笔试，分为“导游专业知识”和“导游相关知识”两部分。考试时间各为120分钟。《导游综合知识》只计算总分，120合格。

(2)“导游服务能力”为口试，即现场导游，分值为60分。主要内容有:①导游讲解能力；②导游的标准化服务能力；③特殊问题处理和导游的适应能力。外语考生必须使用所报语言的语言，并尝试口译(中译和外译)。10景点抽签。比如湖北省的五个景区分别是:长江三峡、神农架、武当山、黄鹤楼、大别山。5个景点由各地自行选择，报名时报省旅游局指导审核。

考试材料:

笔试教材:全国导游基础导游业务、旅游政策法规和职业道德、地方导游基础知识导游资格考试教材

参考书:旅游案例分析口语教材:当地旅游景点导游词导游规范服务指南适应性和突发事件处理