我在JD.COM买了阿迪的羽绒服。已经三个月了。我能退货吗?
不能回。
JD.COM分为自营业务和第三方业务。
自营退货标准
1,退货规则;JD.COM承诺满足以下条件:顾客签收后7天内可退货,15天内可换货。客户可以在线提交维修申请来处理更换事宜。(质量问题可在15天内退货)
2.确定收货时间的标准:京东快递或自提的订单:从客户实际签收货物的第二天开始计算;对于未送达JD.COM的订单,以第三方物流平台显示的实际到货日期的第二天为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回收货日期,JD.COM将根据距离和客户确认实际到达后的第二天等因素开始计算。
3.以下商品不支持无理由退货:个人定制商品;新鲜易腐货物;您在网上下载或解包的音像制品、计算机软件等数码产品;交付的报纸和期刊;根据商品性质并经您在购买时确认的不宜退货的商品:不能保证完好退货的商品(如能保持原有质量和功能,商品本身、配件、商标齐全,则认为商品完好)。
4.以下情况不允许退换货:任何非JD.COM销售的商品(序列号不符)、超额投保商品(超过三包保修期的商品);因擅自维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、涂改和安装不正确,或者撕毁、涂改标签、机器序列号、防伪标识等造成的商品质量问题;三包凭证信息与商品不符、被涂改的;其他依法不应返还的。
5.其他:退货时需要扣除购买商品时通过评价或晒单获得的京豆及相应折扣。如果已经使用京豆的账户,会相应从商品的退款金额中扣除;有赠品的主商品退货时,赠品应一并退回。赠品不退,主货不能全额退款。