图书馆管理条例

一、借书

1.所有来我馆借阅书刊的读者都必须凭借书证。图书证仅供本人使用，不得外借。一旦找到，卡要扣款，我拿着有效证件来取。

2.图书证应妥善保管，如有遗失，应立即向图书馆报失。

3.借阅范围:本馆借出的图书仅限于普通图书，特藏图书(善本、线装书等。)，样本图书馆书籍和参考书只供室内阅读，不外借。

4.借阅图书数量:50位院士；12册学部、博士、硕士；10册访问学者、特长生(竺可桢学院、医学院七年制学生、读者协会会员等。);企业编教职工、退休人员、大学生、校外读者5册。

5.借阅期限为40天，逾期书刊每天每本罚款0.05元。与我专业相关的书，如有特殊需求，可以在到期前去图书馆续借，限续借一次；任何过期图书不得续借。

6.当你借书时，你应该亲自检查。如发现有污损、残缺或与书名内容不符的，必须立即向管理人员申报并盖章。否则，如果你在还书的时候发现上述情况，借书人是要负责任的。

7.如果藏书不能满足教师和研究生教学科研的需要，可以办理相关手续，通过馆际互借解决。

第二，还书

1.读者应当按时还书，逾期不还的，每天每本罚款0.05元。

2.读者归还的图书如有新的污损，应进行批评教育，并按《图书馆罚款规定》处理。

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图书证发放细则

首先，申请证书

1.我校师生均可凭相关证件办理借书证；为了扩大资源享受面，校外读者还可以凭相关证明收费后办理借书证。

(1)职工凭工作证认证，退休职工凭退休证认证；

(2)学生(含研究生)发放学生证；新生按学生花名册集体认证；

(3)外籍教师应由院系或外事办公室出具证明，国内访问学者凭临时工作许可证出具证明；

(4)留学生出示学生证；成人学生、远程教育学生等。根据学生花名册或学生证集体办证，单独办证的，按校外读者办理；

(5)进修生由高级证书认证；

(6)校外读者可凭身份证或单位证明申请办证。

读者必须交一张自己的近照。

3.按规定收取借书证工本费18元。

4.以下读者需要收取押金:

(1)外教、国内访问学者、留学生、企业职员等。收押金300元；

(2)成人学生、远程教育学生、进修生、二级学院转浙大的预备生、校外读者等。收200元押金。

以上读者中，校外读者(包括进修生)需缴纳服务费。服务费收取标准请参考图书馆关于校外读者使用图书馆资源的规定。

5.为便于发证管理，需做好教职工、研究生、学生及其他人员(包括外籍教师、国内访问学者、留学生、企编教职工、进修生、成人学生、远程教育学生、校外读者等)的借书证登记工作。).

6.检查读者有效证件内容与借书证内容是否一致。

第二，挂失补办证书

1.读者应及时到图书馆挂失图书证，否则应承担图书和财产损失的责任。

2.挂失登记是免费的。

3.如找到证件原件，凭工作证、学生证或有效证件、借书证发布挂失。

4.挂失补办，收取借书证工本费18元。

5.新卡修好后，要及时消除原卡在电脑中的条形码，把从原卡上借的书转录到新卡上。

6.请妥善保管图书证。严禁一人持多张卡，严禁转借他人使用。如发现借书证非本人使用，本馆有权扣留该证，并通知借书证持有人持有效证件前来领取。

第三，借书证收回

1.教职工因调动、退休、出国留学、探亲等原因办理离校手续时。在办理离校手续之前，他们必须付清所有的书款并收回借书证。

2.学生毕业离校时，应在规定日期内还清所借图书，统一集中办理离校手续。

3.借书证收回后，应及时擦除电脑中的条形码。

4.由于各种原因而失效的借书证，必须在条形码处剪开或打孔，使其报废。

5.付清书款后，收到押金的读者凭押金收据和借书证退还押金。

6.当读者离开学校时，如果他丢失了借书证，他必须支付五元手续费。

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流通书库(阅览室)的工作内容、职责和工作流程

1，工作内容和职责

a:主要工作:负责图书上架。

b:负责新书上架工作。

c:参与书库的夜间和周末值班。一名工作人员在每个时间段带领几名学生助理。

d:回答读者问题，指导学生使用书目和读者信息检索系统。

2.阅览室图书摆放的一般要求

a:每天早上和下午两次将还书从收银台拉回书库。

b:书架在某种程度上应该保持整洁。由于开放时间内读者是动态的，很难随时随地保持书架上的书整洁。但是从整齐到参差不齐的书架是一个缓慢的过程，所以我们的要求是每天保持几个固定时间段的书架整洁，这样才能保证书刊在整体上排列正确整齐。具体要求如下:

每天有六个固定的时间段来安排书籍，即早上，下午，晚上六个小时的通勤时间。具体来说:

1)上午9: 30前整理。

2)整理在165438+凌晨0: 00后完成。

3)整理在下午13: 30后完成。

4)整理在16: 15 pm后完成。

5)傍晚18: 00后整理完成。

6)晚上21: 45前整理。

在六次排架中，第一次要求排架阅读，保证书刊排架正确，保持书架整洁。其他五次，请保持书刊整洁。

白天的整理工作由工作人员完成，晚上的整理工作由学生助理完成。

3.工作流程

答:每天上午和下午(上午8: 00和下午13: 30)，所有图书馆工作人员将借阅大厅归还的图书放入图书馆，放入待定架或直接开始上架。(注:周末放书入书库的工作由学生助理完成。)

b:每天早上或者下午把还回来的书拉回来，开始上架。上架的要求是当天的书当天上架。(这一天是指工作日24小时内上架。)

c:关于书刊布置的要求，请参见第2项中的期刊及工具书阅览室布置的一般要求。

d:夜间值班人员与期刊工作组夜间值班人员共同负责大堂咨询台。书库的整理由学生助理完成。工作人员会在16: 50之前到岗。学生助理17: 45左右到岗。

e:闭幕音乐从晚上21: 30开始。教职员工和学生助理的下班时间是21: 45。学生们在关门前半小时开始整理书库。读者走后，他开始整理座位上的书和座位。工作人员应该在一定程度上指导和监督学生助理的工作。

F:F:21:45后，关好门窗，下班。(注:晚上下班后的公交时间为10: 00)

附件:货架要求。

答:除了I、J、有组合的类别(主要是H语言)以外的所有图书都要求全排序，即排到作者号的最后一位。

第一类要求排在分类号的最后一位。

j大开本或太薄的书要在参考阅览室看，其他书要在开架书库外借。排架要求到分类号的最后一位。

有群号的书主要是H语言的，要求群号排第一。(比如H319.4: I要区别于H319.4: J..H319.4: i5和H319.4: i7无需区分。)

b:开架书库的差错率应该在3%以内。(注:两本书顺序不对，说明有一本书错了。多卷书之间顺序不对不是错误。)

c:每学期，我们不会定期检查和评估帧错位率。

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图书馆员职业守则

1.自觉遵守劳动纪律，维护图书馆的正常秩序。用我的徽章刷卡进图书馆；如果你没有卡，请在门口的咨询台登记，保安会刷卡进入图书馆。不迟到，不早退，不擅自离岗，不互相聊天，不喧哗。

2.保持房间干净整洁。工作台和检索台上的物品、沙发茶几、窗帘摆放整齐；每天上班前把阅读椅放回去；室内书架布置在书库与阅览区之间，严禁放在防火卷帘门下；适时上架、整架，使书籍排列有序；坚持每天上班前打扫，做到无灰尘、无碎纸皮、无痰。营造一流的环境，为读者提供一个卫生、清爽、安静、有序的学习场所。

3.图书馆工作人员的借阅规则与读者一致。

4.爱岗敬业，认真履行岗位职责，按照岗位标准积极创造性地做好本职工作，为读者提供良好服务。禁止在工作时间和服务窗口上网聊天或玩游戏。

5.保持“宽以待人，严以律己，谦虚、真诚、热情、耐心、客观、公正”的工作作风。对读者的任何问题，无论是否与图书馆事务有关，都应尽力回答并帮助解决。千万不能用不知道来敷衍。

6.增强服务意识，提高服务质量。不与读者争吵，不拒绝读者的合理要求。虚心听取读者的意见和建议，不断改进服务。对于有争议的疑难问题、图书馆的不足和读者的建设性意见，应做必要的记录，并尽快反馈给主管或馆领导。

7.如遇突发事件，业务人员由业务工作转为维护秩序、解释劝导、及时疏散，主管或组长按《各类突发事件应急预案》处理。

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图书馆预约借阅规则

1.对于图书馆确实有但已被借阅的图书，研究生及教师以上读者可要求预约，每次预约，借阅期为一个月。

2.读者想预约借书，可以网上预约，也可以去图书馆预约。

3.所有预约图书在使用期满后必须归还，不得续借。

4.预约通知在网上发布一周，读者必须在一周内前来借阅，不会逾期。

5.同一本书如有多人预约，以预约顺序为准。

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图书馆书刊丢失赔偿规定

图书馆的书刊是国家财产，是学校教学和科研的重要物质基础。读者要自觉爱护，妥善保管。如有遗失，读者应负赔偿责任。

(一)凡丢失书刊，应在借阅期内主动向有关部门说明情况，办理挂失申报手续。如果书刊过期两周无法取回，应去图书赔偿处进行图书赔偿。

(二)丢失书刊，可赔偿同版本或新版图书，并交纳5元材料加工费。

(三)冲抵原书刊确有困难的，按照下列规定给予补偿:

1.5册普通中文图书，按原价的3-5倍赔偿；

2.普通单本语文书，影印书，美术书等。按原价的5-10倍赔偿；

3.1987之前进口的原版图书，按原价10倍赔偿；1987后，赔偿原价的3-5倍；

4.港台地区出版的图书和五年前出版的图书按原价5-7倍赔偿；

5.早期书籍(1987之前)、词典等综合性书籍按原价10倍补偿；底价低于1元的计算为1元，则支付10倍；

6.多卷书，按上述1-5条，将整套书价格翻倍；

7.单个期刊，赔偿金额为期刊年价格的1-3倍；

8 .单张报纸，按报纸季度价格的3倍赔偿；

9 .装订报纸，按报纸年价格的3-5倍赔偿，另加装帧费6元；

10.珍贵书刊、报纸、期刊、解放前出版的古籍、线装书，按上述条款二倍赔偿。

(四)读者如在一个月内找到已赔偿的原书，可凭收据办理退费手续，并交纳退费手续费2元。新书不能退。

-图书馆关于罚款的规定。

根据国家教委颁布的《高等学校图书馆管理规定》，要教育读者遵守规章制度，爱护文献资料。对违反规定或污损、窃取文件资料者，视情节轻重，给予批评教育、赔偿、罚款、行政处分等不同处理。为保护国家财产，保证学校教学和科研的需要，根据学校《关于同意调整图书补偿、文献检索和查新收费标准的通知》( 2000)5号文件精神，制定本规定。

收费项目

收费标准

一、账面补偿等。

1、污损(批注、乱涂乱画、圈出)书刊

取决于污染情况。

2.撕页开天窗

1-100倍书刊原价。

3、损坏条形码

5元/条

4.恶意未经授权修改或损坏计算机管理软件。

200元/次

5.借的书过期了。

0.05元/天/本

6、阅览室图书过期。

1元/工段和书(上午、下午、晚上各1工段)

7、丢失图书和电子文档，用同一版本或新版本赔偿。

5元/卷(加工费)

8.挂失，退还赔款，补发证书。

2元/季峥

9.盗窃书刊

200元/本(卷)

10，盗窃电子出版物、电脑、视听设备。

200元/件

二、文献检索和查新

1，中国文献检索(专刊，文献，成果)

200元/项目

2、中外文献检索(专刊、文献-在线、光盘)

500元/项目

3.国内查新报告

400-600元/项目

4、国内外查新报告

700-1200元/项目

第三，电子文件的使用

1，人工网费

5元/小时

2.自助存取费

2元/小时

3.视听费

3元/小时(上午2元/小时)1元/次两人一机。

第四，其他

在图书馆随地吐痰、乱扔纸屑、果壳、吸烟被罚款5元。

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紫金港图书馆文明守则

1.自觉遵守本馆的规章制度，支持工作人员按章办事。禁止从事任何与本馆职责无关的活动。

2.凭借书证刷卡入馆，严禁借用他人借书证入馆；校外读者可凭介绍信及本人有效证件到咨询台与图书馆联系。访问控制和退出图书馆。

3.自觉维护馆内秩序，不违规占用更衣柜，不使用书包等物品抢占位置。禁止随意移动阅读桌椅。

4.读者举止文明，着装整洁。禁止穿背心和拖鞋进入博物馆。

5.保持建筑物清洁。禁止在阅览室吃零食；禁止随地吐痰或乱扔垃圾。

6.保持安静。不要大声说话或大声朗读；入馆时请将通讯工具设置为震动。

7.爱护公共财产。严禁随意油漆和损坏设备；禁止在书报上涂画、撕页、开天窗；禁止将未外借的书刊带出图书馆。未经许可，禁止在馆内张贴或散发广告及其他宣传品。

8.馆内严禁吸烟、生火和违章用电。

9.违反上述规定者，将受到学校纪律的批评教育甚至处分(根据学校2003年7月3日发布的浙大法学(2003)47号《浙江大学学生处分条例》的通知和图书馆关于罚款的规定)。

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各种突发事件的应急预案

(紫金港校区图书馆处理突发事件的总协调人为行政官。)

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停电处理程序

1.接到相关部门(水电中心)的停电通知后，及时在大门口的公告栏张贴“本馆停止借阅、还书、办证”的通知。

2.如遇临时停电或停电，物业管理公司及图书馆应及时联系维修人员(白天拨打88206160，晚上拨打88206156)并通知综合办公室及相关职能部门；配合物业公司立即检查电梯等系统，营救被困人员；业务人员及时从业务工作转移到维持秩序和解释工作。

3.如果造成财产损失或人员伤亡，及时估计损失或将伤员送往附近医院(急救电话88206010/120)。协助有关部门查明停电原因，认定责任人，追究责任，索赔损失。

4.恢复供电后，及时协助物业管理公司调试电梯、三相设备等危险设备。主房间将由陈震宇进行安全检查，并在确认正常使用后报告给办公室。

5.如遇停电或周末、节假日停电，应及时通知不在馆内的相关人员，包括分馆主任、行政干事、网络技术主管、流通主管等。总服务台有联系信息供将来参考。(注:分馆馆长13003697554，行政干事13957127740，网络技术主管13071813775，流通主管13865438)

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网络故障处理流程

1.地平线系统失灵(包括门禁)。可以浏览行政办公网和图书馆主页吗？如果能正常浏览，说明网络是开放的。问题出在horizon服务器上。致电系统部87951630，找老米或陈说明故障原因。

地平线系统被屏蔽(包括门禁)，无法浏览行政办公网等玉泉校区网页。请PING计算机上的本地网关，即10.71.84.254，10.85 . 4338+00.4008888886 10.71.87 . 254，如果是，PING 10.10.71.2，但它如果不行，拨打校园传播中心电话88201165438。PING本地网关不工作，请拨打通信中心并向通信中心报告故障。

3.地平线系统被屏蔽(含门禁)，无法浏览行政办公网，但可以通过10.10.71.2 PING，向我校校园网办公室刘老师咨询，电话:88206106。

4.地平线系统被屏蔽，行政办公网无法正常浏览(感觉很慢)，但门禁开放。ping本地网关时有丢包，包括在不同网段访问这个分馆的WWW主页很慢。检查开关上的交通灯是否闪烁不良。请排除局域网内的网络广播和病毒。

5.可以浏览行政办公网，但是无法连接门禁，所以联系系统部门。地平线主机没有问题，检查门禁的应用软件。你可以先关闭软件，然后重启。

6.校外参观还可以，但是感觉比较慢。这是由于学校网络出口的带宽问题，目前无法解决。新校区访问其他网关的延迟是多少？如果都在10ms以内，则正常。

7.找不到就打电话88201112(行政楼0楼108室)。

注:IP10.10.71.2是电信和学校网信办的连接。

附件:电话列表

紫金港校区网络办公室:刘老师88206106

浙江大学快委朱申华87901880转13906532466

董颖87901880转13336170701

陈中公司柯光权13073614412

中国电信高数13588028660

校园通信服务中心88201112

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发生火灾时的应急措施

1，发现立即灭火。火灾严重的，迅速拨打“119”，向校园保卫处(电话88206110)和单位领导报告。

2、打开消防安全通道，组织人员疏散，并立即抢救受伤人员，被疏散后，立即关闭着火楼层的消防安全门，防止火势蔓延。

3、切断着火楼层的电源，并立即启动消防泵，组织人员灭火。

4.在消防部门到达后设立警戒区，保证灭火工作的顺利进行和火灾现场的保护。

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处理水浸事故的程序

1.接到报警后，派人到现场观察，查明水源和控制阀，并关闭。

2.及时联系人员维修(白天拨打88206160，晚上拨打88206156)。

3.组织人员清理现场。

4.对于上锁的房间，及时联系物业管理公司，领取钥匙。

5.情况严重时，尽快拨打88206110/110。

6.及时通知馆领导和相关部门。

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盗窃紧急处理程序

1.遇有(或接到举报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)的犯罪行为。)勒索或破坏环境管理处、师生的财物，或威胁师生人身安全，要及时通知大楼保安，协助保安迅速制止犯罪，并及时报警(8820610/65438)

2.保护犯罪现场。任何人不得擅自移动任何东西，任何外人不得进入现场。

3.如果现场有人受伤，尽量尽快送至附近医院(急救电话88206010/120)。

4.保安服务员必须做好现场记录，并向图书馆和物业管理公司写书面报告。

5.及时通知馆领导和相关部门。

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处理打架的程序

1.劝阻双方停停。用装备打仗的，先把武装的一方拦住。

2.劝说双方或一方离开现场。

3.如有伤员，先将伤员送医院救治(急救电话88206010/120)。

4.如果情况严重，拨打电话88206110/110。

5.及时通知馆领导和相关部门。

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处理急诊病人的程序

1.第一时间到达患者现场，通知库领导及相关部门。

2.如有可能，通知单位和家属，及时送往附近医院。

3.危急情况下速打120。