从爆款到智商税,卖家开设的内衣业务很难“取悦”她
在此之前,作为网络名人中的新内衣品牌,Ubras在各大直播间和社交平台上被广泛宣传,自诩为“女性成长过程中更温暖的伴侣”。Ubras从一开始就想抓住新时代女性的柔软心理。
只是营销和个人设计一直是品牌手中的双刃剑。此次“翻车”事件的发生,或许也在某种程度上给品牌敲响了警钟:一个热衷于营销的品牌,是否意味着收获流量背后更大的风险?
与Ubras密切相关的关键词包括“欧阳娜娜”、“维雅”、“直播”,现在又增加了一个“李生日”。
在“翻车”之前,Ubras在欧阳娜娜的Vlog和Viya的直播间都被反复强调舒适性,称无论旅行、坐飞机还是睡觉,都没有束缚感,可以说是准确戳中了女性消费者的痛点。
正如官网描述的品牌故事:“看着一个人的内衣,就能真正认识这个人,里面包裹着我们真实的内心,就像另一个自己是向世界表达自己的一种方式……”U Bras讲故事的方向,大体上与互联网时代的女性消费者相似。
不可否认的是,在成立短短五年的时间里,Ubras在销量和知名度上确实超越了很多传统内衣品牌。在Ubras天猫旗舰店,标有“欧阳娜娜同款”和“维雅推荐”的型号,月销量几乎都在5万件以上。
看了维雅的三八节直播,齐最感动的是乌布拉斯。下单前,她四处看了看,想听听关于这款内衣的真实评价。“小红书和微博上都是Ubras的推广文章。一般都是太明显的软文,我会避开,甚至质疑产品。”齐谈到了锌秤。
在她看来,Ubras的营销策略非常规范,这是近几年崛起的新兴品牌中比较喜欢的方式。于是,齐最终放弃了购买Ubras的欲望,决定老老实实选择传统内衣品牌。
用户对Ubras的吐槽
锌秤通过在小红书和微博上搜索Ubras,发现其文案推广力度确实不小。不过推广文章下面也隐藏着不少吐槽。“买了三件,起球,毛刺,材质变形,胸垫移位……”你可以想象Ubras带给你的缺点。“很多用户吐槽。
Ubras宣传的“舒适易穿”与传统内衣品牌强调的“聚拢”有很大不同。后来非尺码内衣的推出,击中了年轻消费者的g点。
但通过仔细考察不难发现,Ubras在各大社交平台上的初期评价往往都是不错的,正如有消费者所说:“其实就是一个面料简单的漂亮后背,第一次穿上不可能不舒服。”可以放几次,差评就出现了。
比如面料太薄导致的变形起球,裁剪问题导致的位移,都成为一些消费者将Ubras定义为“智商税”的原因。
Ubras的高销量与过去人们树立和讲述的品牌故事密切相关。正因如此,用户之所以选择Ubras,某种程度上是他们愿意为品牌故事付费的表现。那么,Ubras粉丝和目标受众对李生日货文案“翻车”的强烈不满也就可以理解了。
因《维多利亚的秘密》时装秀和《维多利亚的秘密》中的天使而风头正劲的内衣品牌“维多利亚的秘密”也遭遇营销不当。
早在2014,维多利亚的秘密就遭到了英超160万人的抵制。导火索是其广告宣传瘦是完美身材。为了抗议这个广告位,人们在各大社交平台上创造了“我很完美”的标签,并上传了各种“身材不标准”的照片。
后来,维多利亚的秘密的一名前员工说:“维多利亚的秘密的想法是让女性感觉更好,对自己更有信心,但公司的营销团队显然忘记了这个初衷。”
Ubras的这种情况和它一模一样。再加上不可替代性弱,品牌基础不足,Ubras容易出现危害不大的信任危机。
“维多利亚的秘密”的广告遭到抵制。
这两年,在产品外观、品牌定位、定价、宣传模式上,与Ubras类似的品牌不在少数。2012在国内外创立,算是最早的一批“先行者”。主打大码舒适内衣的奶糖派也频频受到各界网友的推荐,香蕉、敢一、李星、苏姬良品等品牌在内衣赛道名列前茅。
在各大社交平台上,我们也可以看到很多博主对这些品牌的内衣进行了一次横评。除了那些纯粹愿意为品牌故事买单的忠实粉丝,还有很大一部分消费者愿意把性价比作为选择的首要参考。
同时,无论是品牌设计、明星带货还是享受直播、短视频红利,在新消费时代都是一把双刃剑。CBNData数据显示,去年双11直播对Ubras的销售贡献在35%-50%之间,而马尼芬和内外的占比基本在10%以下。
直播带来销量的同时,也给Ubras带来了风险。这次“翻车”事件引起的连锁反应,是对新品牌营销方式的一个警示。
“一个品牌越是在前期放太多卖点,越是不能接受‘翻车’和‘打脸’。毫不夸张地说,Ubras的这个文案可能伤害了原本就被品牌定位抓住的粉丝。”一位互联网观察家对锌秤说。
疫情发生后,在“主场经济”刺激下的“直播+电商”模式,以其高度的互动性和价格优势,成为电商发展的股东趋势。Ubras、内外、香蕉等靠电商起家的品牌,无疑迎来了更大的热潮。
再加上Tik Tok、爱车快等短视频平台带来的“短视频+直播”模式,成为一个不可忽视的新兴流量抓手。
正是有了这些新玩法,2020年,Ubras将天猫双十一内衣畅销品牌TOP10中获得第一名的南极人从2016挤出到2019,排名第一。因为直播,Ubras一直在聚光灯下,但也因为直播,Ubras遇到了目前最棘手的消费者信任危机。
值得一提的是,对于舒适内衣市场,传统内衣品牌也在发力。例如,瓦格纳制定了明确的战略,一方面调整其品牌结构和定位,另一方面拓宽品牌的销售渠道;凭借多年的经验、固定的客户群以及集团的战略定位,爱沐、黛安芬等老牌品牌在市场上也占有较大份额。
周而复始,新老内衣品牌走到了一个新的起点。“Ubras”有着与生俱来的电商基因,老品牌的品牌厚度是新品牌无法比拟的优势。
“零售品牌的全国扩张必须建立在强大的供应链体系和运营效率的基础上。品牌故事和营销方式是软实力的体现,两者缺一不可。”上述互联网观察人士表示,“现在Ubras强调直播、明星效应、软文推广等营销手段,确实存在一定风险。毕竟对于一个品牌来说,忠实粉丝的抛弃和退一步往往影响更大。"
“翻车”事件表面上看是踩到敏感社会话题的蝴蝶效应,但进一步看,也反映出网络名人品牌在新消费时代往往“爱得快”“恨得也快”。个人的设计和营销可以在短期内带来流量和销量的飙升,但要让消费者长期留在自己的“朋友圈”,还是要靠硬实力和品牌底蕴。