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Qunar.com的实时订票系统，其运作的本质是基于网上订票。同时，客户提交机票订单信息，在线预订系统将相关数据提交给航信系统，以获得PNR预订代码的服务。

实时订票系统可以给代理商带来前所未有的便利和效率。它将消除过去黑屏专业人员的操作，利用电商平台，真正将订票流程从假手发展到旅客自己手中。代理商只需要坐着看订单，把票送到乘客手里。你只需要一台电脑或者一部可以上网的手机就可以进行业务操作。变化有两种:改变和转移。

变更，也称改期，是指在客人行程不变，承运人航空公司不变的情况下进行的变更。变化有两种:同级的变化和升级。同舱位变更是指变更航班的航空公司和舱位相同；升舱是指同一航空公司的变更，但变更后的舱位折扣高于原预订舱位的折扣。一般情况下，改同舱位的航空公司不会收取手续费；一般来说，航空公司会要求补差价。签退是指不同航空公司之间的签退。

签转仅适用于全价票客人，折扣票不可签转。签转的两家航空公司之间必须有协议，同意两家航空公司的客人可以签转，反之亦然。