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一,结构化面试的特点

结构化面试最重要的特点就是对报考同一职位的考生测试相同的面试问题。从面试问题的设置到考试和最终评分都突出了系统结构的特点,具体体现在以下几个方面:

(一)审查员的构成是结构化的

在结构化面试过程中,考官的设置不是随意的,而是根据用人单位岗位的需要,在专业、年龄、性别、职位等方面进行设置。,它一般由用人单位和人事评估专家组成。省级以上公务员结构化面试考官组一般由负责面试考试的代表、用人单位主要负责人、企业代表和有关人事专家学者组成;市县公务员结构化面试考官组一般由人事、用人部门、纪检监察部门、业务骨干代表组成。

审查员的人数不得少于2人。一般有5-7名考官,其中一人负责整个面试过程的把握和控制。为保证面试的公正性,将部署1-2面试监督员(主要来自国家和地方纪检、监察或公证部门),参与面试全过程,监督和评估面试过程的公正性,对不公正行为及时给予警示和纠正,面试结束后对考官在面试中的表现进行分析和评价。面试时考官对考生的评分考核如有异常,将免去考官职务。另外,根据面试工作量的需要,还会有相应的考官,比如监考、记分员(一般2-3人)。

为保证结构化面试的公正性和准确性,参加结构化面试的考官均为具有良好专业政治素养和多年行政及面试经验的高素质人员,特别是面试考官。面试官不仅能熟练运用各种面试技巧,还能宏观把握面试的进程和节奏。在结构化面试过程中,考官一般能及时了解和感受到考生的心理恐惧和焦虑,适当缓解考生的紧张情绪,营造轻松的氛围,同时具有较强的控制人的能力,避免对面试过程和目的造成不必要的损害。

在结构化面试过程中,要求与考生有亲属或其他重要关系的考官采取回避原则。在一些用人单位或地方公务员的面试中,考生临时抽签决定面试顺序和参加哪个考官组的面试,考官也可以临时抽签决定参加哪个面试组,对哪些考生进行测评。考官和考生无法提前了解和沟通。这种设置方式类似于心理学实验设计中的随机双盲设计。在实际操作中,这种面试方式有些极端和复杂,但可以大大提高面试评分的公平性。

(B)评价的要素有结构。

结构化面试的评价要素是指用于测试考生各种能力的评价题目。这些题目都是根据岗位要求设置的,所以不同的岗位会有不同的评价重点。在结构化面试的实践中,命题人根据应试岗位所需能力的不同要求和标准进行深入的工作分析,明确哪些案例能体现工作中的良好表现,哪些案例体现工作中的不良表现,由命题人对这些具体案例进行评价,最后按照一定的顺序和不同的分值设计面试题目。同时,在每个评价要素下,明确标注评价点,即面试过程中考官的观察点。以下是具体试题。每道试题都有一定的评价点,也就是一定的评分标准。实践中,考官根据确定的评分标准和一定的评分程序对考生进行评价。

由于工作职责不同,结构化面试的评价因素也不同。一般来说,结构化面试的评价因素大致可以分为八类,包括:求职动机与拟任职位的匹配度、综合分析能力、人际交往意识与技巧、计划与协调能力、适应能力、自我情绪控制能力、言语表达能力、外貌与行为、专业能力。这八个评价要素构成了结构化面试的主要内容,已经成为结构化面试中基本的必考内容。大多数用人单位完全采用这些评价要素,少数用人单位会根据实际需要在这八个评价要素的基础上增加少量其他评价要素,但这种情况并不常见。

(C)评价标准是结构化的

评价标准是面试官衡量应聘者表现的尺度。结构化面试评价标准的结构通过结构化面试评价因素得分的权重系数的结构来突出。一般来说,结构化面试评价标准主要包括三个方面:一是评价指标,即反映考生素质和资格的典型行为表现及相关特征;二是横向尺度,即衡量这些行为所体现的能力、素质或资格条件的数量水平或质量水平的图表体系;三是评价规则,即横向尺度与行为指标的对应关系。

结构化面试的评价标准是根据行为理论设计的系统测量量表。每个问题事先都有具体的评分标准。对每个问题的评分标准建立系统的评分方案,既能保证评分的一致性,又能大大提高面试成绩的有效性。

在结构化面试的过程中,每个评价要素的评分等级都设置有相应的结构(一般在评分表中注明优秀、良好、中等、较差四个等级),通过科学统计(即去掉众多考官要素的最高分和最低分,再取算术平均分,再按权重合成总分)得出考生的最终面试成绩。比如在“综合分析”项,优秀的评分标准是:思路清晰有条理,对问题的分析全面、透彻、客观,能够把握问题的本质,整体性强,创新合理;好成绩的评分标准是:能够抓住问题的本质,抓住问题的主要方面,具有整体性,提出合理的建议;中等评分标准是:能系统阐明自己的观点,未见本质,分析一般,综合尚可;成绩差的标准是:对问题认识片面,不能抓住问题的本质,缺乏整体性,全面性差。分级标准等级体现了等距离原则,即相邻分级等级之间的差距相同,等级之间相互照顾,循序渐进,保持度量、程度、数量的连续性,避免出现大的跳跃或断裂。

在结构化面试操作实践中,为了保证考官评分的科学性和公正性,一些用人单位会根据实际情况在面试评分表中设定一个标准分,以考察每个考官的评分与标准分之间的离散度,避免因主观因素导致不同考官之间分数差异较大而影响人才选拔的科学性和公平性。

面试程序是结构化的

结构化面试是严格按照一定的程序(如考官和考场的选择、监督机制的建立和评分程序等)组织的。).一般每位考生的面试时间控制在30分钟左右,同时对每个面试题目的回答设置一定的时间限制,每个题目的回答时间一般在5分钟左右。具体来说,结构化面试遵循以下步骤:

1.向进入面试的考生讲解面试的整体策划、注意事项和考场纪律。

2.抽签确定考生面试顺序,依次登记考试编号和姓名。

3.面试开始时,监考老师或考官将依次带领考生进入考场,并通知下一位考生准备。

4.每次面试1人,考官或其他考官会提前根据面试记录本向考生提问。根据考生的回答,其他考官可以提问、插题,并根据评分表上的不同因素进行评分。

5.一般向每位考生提问4-7个问题,每位考生面试时间控制在30分钟左右。

6.面试结束时,考官宣布考生退场。考官将每个考官手中的面试成绩收集起来交给评分员,评分员在主管的监督下统计面试成绩,填写考生结构化面试成绩汇总表。

7.评分员、主管、考官依次在面试成绩汇总表上签字,结构化面试结束。