陶博体育副卡不能实名认证吗？

近日，陶博体育App要求用户参与实名认证后才能参与限量销售。昨天做了两次实名认证，都失败了。第三次尝试的时候，不小心绑定了父母的身份证，不过还是通过了。陶博App要求手机号绑定的身份信息与陶博会员信息一致。这个手机卡我是十年前用的，手机卡是我直系亲属的副卡。我名下没有其他手机卡。所以Topbo体育的这种实名认证行为导致我无法进行正常的认证，错误绑定后无法解绑，已经基本使我的账号失效，同时我的亲人也无法认证，所以实名认证完全没有意义，今天联系客服也是无果。我是Topbo svip+Diamond的会员，账户里还有1w分左右。这次绑定失败后，我将无法参加托普博体育后续的各种销售活动。无法享受Topbo会员svip带来的权益。同时，拓博体育也没有给我提供相应的服务。我试图找到一个客户服务解决方案，但没有成功。多次拨打400客服电话未果，无奈来到黑猫平台寻找解决办法。我的诉求是Topbo专员联系我，帮我解绑亲戚的身份证，退还我在svip开户剩余时间的等值费用。