毒app海外直邮靠谱吗？

我在毒app上的实名认证是我自己的身份证，但是我的支付方微信支付是我亲戚的身份证。然后现在我的货已经到了广州海关，海关前两天给我发消息告诉我，微信上进行实名认证。因为亲戚的个人原因，我的实名认证有一段时间无法进行，在广州海关的实名认证只剩下十天了。如果这十天之内不能在我这边进行实名认证，就会退货，然后我联系了APP上的客服，客服说这是海外直邮，不能退款。毒app，买之前对海外直邮的流程和要求一无所知。导致我的货物在广州海关无法实名认证。我在这里要求退款。APP的客服说我不能退款，然后我的货会被退回香港。如果我的商品不符合尺寸，我也不能退款。我把钱给了商人，但我拿不到货物。我把钱拿出来了，太可笑了。。。

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毒最大的问题不是鉴定问题，而是极高的退货费和服务费。比如你买了一双毒品上的鞋，1000元，你怀疑是假货或者有瑕疵或者尺码不对。药品接受退货，但要收近200的手续费。如果买家收货，药品会从卖家那里拿走这部分费用。反正就是货好不好的问题。他从不损失一分钱。

现在毒药鉴定证书从“全新正品”变成了“全新商品”，差别很大。