SKP和SKP已经关闭。如何保护消费者的权益？

消费者的权益应该受到法律的保护，商家也应该独立承担相应的责任，支持和保护消费者的权益。商家也应避免任何与消费者权益相对应的商业活动。

消费者权益在我国受专门法律保护，任何商家和个人都不应违反我国制定的《消费者权益法》。政府也要积极教导商家的思想工作，倡导他们遵纪守法，合法经营。

发生了什么事?针对北京的疫情，北京的SKP和SKP-S暂停营业，发布公告，客户账户里的礼金延期发放。客户不用担心账户的赠送，因为疫情到期了。不得不说，这两家娱乐场所完全考虑到了消费者的情况，值得所有商家借鉴。劳动节期间，客户也可以正常去这两个娱乐场所消费，账户里的礼金金额不会因为疫情而改变。

保护消费者，从企业开始。我认为消费者权益的保护应该从商家开始。只有商家不违反消费者权益法，整个商家才会更加透明。任何对消费者不利的非法生意都无法在行业中生存。只有做到这一点，消费者才能充分信任商家，这样一方面可以提高商家的信誉，另一方面也可以扩大商家的利润。这对企业来说是双赢的局面。

消费者协会也应该发挥相应的作用。除了商家带头，我觉得消费者协会也应该发挥相应的作用。消协接到任何投诉电话，一定要引起重视，第一时间派专人到涉事店铺进行调查。如果调查发现确实存在违反《消费者权益法》的行为，就要追究违规商家的责任，不能有丝毫的宽容。