购物中心服务知识竞赛方案

商场服务知识竞赛计划"彩虹服务"及行为准则有奖竞赛计划1。竞赛名称:“彩虹引领时尚，服务创造辉煌”有奖竞赛二。比赛地点:胜利3号店四楼店面。比赛时间:月底关店后。时间控制在一个半到两个小时。4.竞赛主题:以国美“彩虹服务”和“门店员工行为准则”为核心，以国美企业文化和“开门营业”政策为核心的有奖竞赛。5.参加人员:所有门店员工分组为一组，选取二线门店人员(包括店长、门店财务人员)和一线门店人员(包括店长、营业员、促销员)。店内所有员工必须提前做好比赛准备。人力资源部会在比赛前一天随机确定参赛人员名单，比赛时抽签决定组别。(用扑克抽签)在游戏开始前，给每组一分钟的时间来命名和呼叫球队。两家店分七组，每组都有人员。不及物动词费用预算(一)奖品费用整个活动将评选出团体奖、个人奖(由采购部孟瑞兵联系)和团体奖:一等奖各一名，奖品价值人民币元，证书人民币元/本。二等奖1名，奖品价值人民币，证书人民币/份。三等奖1名，奖品价值人民币，证书人民币/份。个人奖:杰出表现奖(整场比赛表现最佳者，按个人积分排名)，最佳表现奖(形象展示表现突出者，由评委评选)，每个奖项奖金人民币元，证书人民币元/人。(证书由总务部剩余主管购买，周一到位！)元。(二)其他费用、比赛期间饮料费用:元(。元/瓶)(由剩余主管购买)，制作记分牌费用:元(件)(由商场购买)，故本次比赛费用初步确定为元。工作人员(1)评审团:总经理艾、采购与市场总监金铁、人力资源部经理马慧明、客服部经理、胜利店经理韩斌、和平店经理(周一做好邀请领导工作)(2)后勤组:门店部负责比赛横幅制作、悬挂、拍照、团队卡计分板制作(周一晚上由负责制作)。人力资源部负责整个活动的组织和协调(韩雨洁:主持；夏秀梅:个人累计得分，礼仪小姐，发奖时送奖品；马涛:花点时间，给每个组合加分。要求啦啦队派人监督)。负责工作桌椅(桌椅)的摆放、获奖证书、酒水的购买以及与胜利广场物业协调店内空调的正常运行。采购部负责购买竞赛奖品。(3)拉拉队:每个店有三个拉拉队(一线两个，二线一个)，每个队都有人；店内员工脱离一个团队，人。啦啦队应该在适当的时候鼓励和为自己的队伍加油。每组需要选出一名啦啦队长。(八)比赛流程(1)总经理致辞(2)主持人宣读比赛相关事项(3)各门店选手抽签分组。组建立后，分分钟给队伍起名、打电话，用准备好的马克笔写在指定的队卡上。给教练准备八支马克笔和六支笔和纸。(4)各队介绍自己的队名和队名(并把队名写在前面的队牌上)(5)比赛开始一轮:接力问答:每个队员必须轮流回答主持人提出的问题，每个队答对一题加分，答错不扣分)。第二轮:争分夺秒:每队答对一题加分，答对一题加分，答对一题加分，答对一题加分，七题以下不扣分。三轮:风险加速:主持人读出试题后，开始先答题(最先拨通主持人手机的队伍可以获得答题资格)。每答对一题扣一分，试题提前作废，该组失去回答下一题的机会。四轮:形象展示:七组抽签决定比赛题目，然后给各组时间准备故事。五分钟后，他们轮流上台表演，评委打分。下一组表演完后，给上一组亮点。(评委打分，满分)(6)宣布比赛结果(团队奖和个人奖获奖名单)(7)颁奖仪式，首先颁发团队奖)马经理颁发三等奖)靳铁总监颁发二等奖)艾总经理颁发一等奖，然后颁发个人奖)胜利店韩斌经理颁发最佳表现奖)和平店经理颁发最佳表现奖。