什么是网络销售？
网络营销只是电子商务的基础。电子商务是利用互联网开展的各种商务活动的总和，需要解决法律、安全、技术、认证、支付、配送等相关问题。但这些问题中有一部分是中国互联网发展的瓶颈，对网络营销的需求不高，网络营销的发展不存在障碍。世界上有很多实施网络营销的成功例子。一些知名企业建立了自己的网站。这些网站以自己独特的网站结构和功能设置、鲜明的主思路和网页创意开展网络营销活动，给这些企业带来了巨大的财富。比如耐克公司(www.nike.com)把自己定位为全球性的体育企业，用鲜明的形象、优秀的产品、庞大的资金铸造在体育明星身上，再利用乔丹等英雄的光环效应来升值自己的品牌。其产品获得了取之不尽的市场拓展能力，品牌价值一再飙升，业务增长超过微软等高科技新贵。
对于食品行业这一特定行业来说，由于其特殊性和重要性，只有企业自己的网站必须依靠行业特定的力量，比如行业网站，进行网络营销。
网络营销:认识几个概念
互联网带来的不仅是信息革命，更是人类经济活动方式的深刻变革。中国的网民数量每6个月翻一番，到1999年底，网民数量已经达到890万。随着互联网用户和在线交易的迅速增加，互联网正在成为一个真正全球性的“新兴市场浪潮”。在世界经济国际贸易多极化、区域化、一体化、自由化的今天，任何一家公司要想在激烈的市场竞争中形成并保持竞争优势，都不得不加入互联网。随着网络技术和电子商务的发展，对传统企业的组织形式、经营模式、管理模式和营销理念提出了强烈的挑战。尽管网络中存在许多不确定因素，但无论是企业界还是学术界都承认，网络营销将是未来网络经济中最具潜力和广泛适用的发展方向。本文介绍了网络营销中的几个主要概念，希望读者能从这些概念中对网络营销有一个整体的了解。
第一，网络营销
作为一门学科，市场营销诞生于20世纪初的美国。经历了生产导向营销观、产品导向营销观、销售促进观、市场导向营销观、社会营销观五个阶段。近年来，市场营销理论取得了长足的进步，主要表现在随着互联网的普及，市场营销环境发生了根本性的变化，从而对营销策略和理念产生了巨大的影响。互联网作为一种全新的信息交流和产品销售渠道，改变了企业面对的用户和消费者，改变了虚拟市场和竞争对手的空间，企业将在一个全新的营销环境中生存。菲利普。科特勒将营销定义为“个人和集体通过创造、提供和与他人交换产品价值来获得他们所需要和想要的东西的社会和管理过程”。换句话说，营销是以满足人类各种需求和欲望为目的，通过市场将潜在交换转化为现实交换的活动的总称。网络营销是指借助互联网、计算机通信技术和数字互动媒体来实现营销目标的一种营销方式。从这两个定义来看，网络营销和传统营销没有本质区别。他们都想实现自己的营销目标，即把潜在的交流转化为现实的交流。
二、网络市场研究
市场调研是指系统地、有目的地收集、整理、分析和研究一切与市场有关的信息，特别是有关消费者需求、购买动机和购买行为的市场信息，从而提出解决问题的建议，作为营销决策的依据。一方面，传统的市场调研需要投入大量的人力物力。如果研究面积小，不足以完全掌握市场信息，而如果研究面积大，则需要很长的时间和研究。另一方面，在传统的市场调查中，被调查者始终处于被动地位，企业不可能针对不同的消费者提供不同的调查问卷，消费者一般不会对企业的调查做出反应和回复。
与传统市场调研相比，网络市场调研虽然存在一些问题，但其优势也很突出，主要表现在以下几个方面:一是互动性，不仅表现在消费者对现有产品的评论和建议，还表现在消费者对尚处于概念阶段的产品的参与，这将使企业更好地了解市场需求，洞察市场的潜在需求；二、网络调研的时效性，网络传输速度快，一方面加快了信息从调研传递到用户的速度，另一方面也加快了信息从用户传递到调研人员的速度，保证了市场调研的时效性；第三，网络调查的便捷性和经济性，这对于调查者和被调查者来说都是非常明显的。只要研究者在自己的网站上公布自己的问卷，在整个调查过程中，研究者可以及时修改和补充问卷，受访者只要有电脑、调制解调器和电话，就可以快速方便地反馈意见。同时，对于反馈的数据，调查人员也可以快速方便地进行整理和分析，因为反馈的数据可以直接形成数据库。这种方便快捷大大减少了市场调研的人力物力消耗。
第三，4C和网络整合营销
传统的营销策略是麦卡锡教授提出的4P组合，即产品、价格、渠道和促销。这种理论的出发点是企业的利润，但并没有把顾客的需求放在与企业利润同等重要的位置上。网络的互动性使客户真正参与到整个营销过程中，参与和选择的主动性得到了加强。这就决定了网络营销首先需要将客户融入整个营销过程，从客户的需求出发启动整个营销过程。据此，以舒尔茨教授为首的一批营销学者提出了4C营销理论，即消费者的需求、成本、便利和沟通。因此，网络营销的模式是以消费需求为基础的，营销决策(4P)是在满足4C要求的前提下实现企业利润的最大化，最终实现消费者需求的满足和企业利润的最大化。在这种新的营销模式下，企业与客户的关系变得非常紧密，甚至牢不可破，形成了“一对一营销”的关系。这种营销框架被称为网络整合营销，它始终体现着以顾客为导向、企业与顾客持续互动的特点。
第四，网络直销
从销售的角度来看，网上营销是直接营销的一种。直复营销的“直接”来源于英文单词“direct”，即Direct的缩写，指的是企业与消费者之间通过媒介直接联系，不经过中间分销渠道。在网上销售产品时，客户可以通过网络下单并直接向企业付款；直复营销中的“回复”来源于英文“Response”的缩写，即“回复”，指的是企业与客户之间的互动。客户对这种营销努力有明确的回复，企业可以统计这种明确回复的数据，以此来评价之前的营销效果。
动词 （verb的缩写）管理信息系统
营销MIS(管理信息系统)是企业或组织整体MIS的一部分。MIS是一个信息系统，它通过程序化的程序从各种相关资源(包括外部和内部)中收集相应的信息，并为各级管理者提供功能，使他们能够对自己应负责的各种计划、监视和控制活动做出及时有效的决策。这说明MIS的本质是一个关于内外部信息的数据库，可以帮助管理者进行分析、决策、计划和设定控制目标。所以重点是如何利用这些信息，而不是如何形成。
最有效的MIS能够反映外部变量如何随着时间的推移和内部程序的变化而变化，即时间和内部变量是否会对外在变量产生影响。这建立了一个强大而有效的知识库，有助于进行预测。虽然建立和维护MIS是非常耗时和昂贵的，但相对于其潜在的好处和决策准确性的提高，对一个组织来说是值得的。互联网为建立和维护管理信息系统提供了理想的工具，管理信息系统也是网络营销的重要内容。
不及物动词在线服务工具(常见问题)
FAQ(常见问题)是在线客户服务的重要内容之一，为客户提供有关公司产品和服务的信息。面对很多公司可以提供的信息和客户可能需要的信息，最好的办法就是在网站上建立FAQ。FAQ主要是提供产品和公司的信息。它不仅可以引起偶然访客的兴趣，还可以帮助有目的的客户快速找到他们需要的信息，并获得常见问题的现成答案。