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消费者可以按照国家规定和当事人的约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。通过网络交易平台购买的商品合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络平台不能提供销售者真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。赔偿后，网络交易平台提供者有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者知道或者应当知道销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，应当依法与销售者或者服务者承担连带责任。