讨论如何撰写物业管理计划。

XX小区地面停车位管理方案

为规范XX小区地面车辆停放秩序，保护小区各方合法权益，根据国务院《物业管理条例》、《XX业主临时管理规约》和Xi停车管理有关规定，制定本管理方案。

一、地面汽车卡发放方法

1，地面停车登记系统

XX业主在物业服务中心办理交房手续时，由具体交付人员负责将业主信息登记在《停车需求登记表》中，并当面告知业主，本车卡登记仅用于保存业主及车辆信息，《停车需求登记表》中登记的序号不作为地面停车卡的排队序号。

2、地面停车卡的发放方法

XX地面停车卡采用摇号方式发放，摇号时间以楼宇集中装修期结束时间节点为准，车卡有效期为一年。已购买XX地下车位的业主，不再参与地面停车卡摇号。

3、地面停车牌摇号准备阶段:

在摇号实施前一个月，客户经理负责将具体摇号时间告知已入住各自区域的业主，并做好记录，以备日后查询。对于重点客户，可以通过呼叫中心对电话进行录音，并保留录音资料。

4、地面停车牌摇号实施阶段:

(1)抽签当天，由XX客服中心负责组织所有符合抽签条件的业主在规定的时间、地点进行抽签，并做好记录。秩序维护服务中心负责维护抽奖现场的秩序。

(2)为保证摇号的公平透明，摇号结果将在小区进行公示。

(3)XX地面停车位是森林全体业主共有的，所以会根据小区的入住情况计算车卡的抽取比例，最大限度的满足现有业主的停车需求，也要保证后续业主的停车位。

二、地面停车车卡处理流程

1.办理停车卡，车主需签订《XX地面停车服务协议》(期限一年)，车主需携带持卡人身份证复印件和车辆行驶证复印件。车卡有效期一年，每位车主只能办理1停车卡。

2.对于符合手续的车主，客服接待人员在办理新车卡时会与车主签订《XX地面停车服务协议》。协议必须由经理签字，服务中心经理审核签字，主管副总裁批准。行政主管按审批程序在XX地上或地下停车服务协议上加盖“XX物业服务中心公章”；客服接待员填写“领取地面停车卡登记表”。

3.协议签订后，收费员负责为车主收取停车卡押金和停车服务费，客服接待人员领取裸停卡；

4.客服人员核实车主缴费凭证后，在《地面停车卡领取登记表》上登记停车卡办理相关信息，并通知弱电主管办理裸卡登记授权手续；

5.弱电主管在两个工作日内办理车卡授权手续，将授权后的车卡交给客服接待人员，并在“地面停车卡领取登记表”中填写授权和交接的相关记录；

6.当车主停车卡出现故障时，客服接待员负责核对停车卡信息，保管车主的车卡，填写“故障停车卡登记表”，并通知弱电主管核实。弱电主管应在两个工作日内排除故障并将车卡交给客服接待员，由收卡的客服接待员签字确认；

7.如果业主遗失停车卡，需要持签订的XX地面停车服务协议到物业服务中心办理。客服接待员负责根据车主的房号查询车主丢失的车卡信息。核对无误后，收费员收取车主补卡费。客服接待人员将停车卡收走，填写“地面停车卡续费登记表”，通知弱电主管授权挂失。弱电主管将在两个工作日内办理原车卡注销手续和新车卡注册授权手续。对于新卡，

三、地面停车管理系统

1.小区停车位采用非固定车位模式，停车位停放的车辆统一管理。

2.居住区地面停车，按照《XX市物价局关于XX居住区一期车辆停车服务价格的批复》文件规定的80元/辆/月收取停车服务费。

3.XX区域所有地面停车卡均为“一车一卡”制，只能指定车辆使用，不得转借、涂改、伪造。

4.车辆进出小区、车位，秩序维护员认车辆的“证”。如果通行证与车牌号不符，秩序维护员有权阻止车辆进入小区。

5.车主(驾驶员)应保管好通行证。通行证/车卡遗失或损坏，车主(驾驶人)应立即到物业服务中心补办手续。

6.凡在XX区域地面停车位停放车辆的，其驾驶人员应遵守本管理办法，服从社区工作人员的管理和指挥，按规定位置停放车辆，自觉维护停车场秩序。

7.停放在XX地面停车位的车辆，请注意关好门窗，不要在车内存放贵重物品。物业服务中心没有义务保管车辆及其物品。

8、临时进出车辆的停放管理

(1)进出小区的临时车辆必须在大门口登记后才能进入。

(2)临时进出车辆按照《XX市物价局关于XX小区一期车辆停车服务价格的批复》文件规定的4元/车次(连续停车每8小时一次)收取停车服务费。外来车辆不允许在小区过夜。

(3)原则上禁止出租车进入3)XX小区。遇有携带老弱病残孕等特殊乘客，或携带超重物品，过往执勤人员可酌情临时放行。

(4)送货车辆进入小区前必须进行登记，必须服从小区秩序维护人员的管理，不得随意停放。

(5)进入居民区的车辆不准按喇叭，同时由秩序维护员指示在指定的停车位和地点停放。对于不按规定停放的车辆，秩序维护员有权按照物业服务中心的相关管理规定进行处理。

(6)不要留下贵重物品、重要文件等。停在小区里的车辆里。出车时，车主(司机)应锁好门窗，否则后果自负。