金币商家的预订可以退款吗？

金币商家可以取消订单，但要说明取消订单的原因。

对于未提货且符合退货规则的商品，会员可以在商城平台取消订单。订单取消后自动生成要退款的账单。

返回过程

1.填写售后服务单或致电商城客服申请:会员可在签收后7天内(签收后时间是指会员签收后至在系统中发起申请或致电客服申请的时间)在线申请退货。商城客服会对会员提交的退货申请进行审核，并告知审核结果。如果通过，商城会自动为会员发送和发回信息。

2、快递商品

1)寄回所有包装内容、商品、包装盒、证书或说明书(如有)、购物清单、礼品(如有)、发票；如果退货包装内容缺失，商场有权拒绝退货申请；

2)会员自行选择快递公司，建议投保退货金额，所有快递费用由会员自行承担；

3)如有遗失，由会员承担相应后果；

4)商城不支持货到付款。如有到账付款，将按原方式拒收退回，费用及一切后果和损失由会员自行承担；

5)会员应妥善保管快递单据，以便日后跟踪查询；

6)如有异常订单，请致电商场客服确认后再邮寄相关商品。

3、回填快递信息:

1)会员将快递单号回填到商城售后服务单中；

2)快递信息未回填或填写错误，商城将无法进行后续操作；

4、商场检查:

1)商城会验证商品真伪或是否为原单商品，纪念币的真伪鉴定按照中国金币网上商城退货鉴定说明进行；

2)非纪念币的真伪鉴定参照纪念币的真伪鉴定进行。如果是假货，商场有权没收；

3)商城通过商品编码、图片等信息验证是否为正品。如果不是原产品，商场会按原方式退货，所有费用由会员自行承担。

5.退款:商场在收到上述退货并验货合格后7天内，按原方式退还退货相应款项。由于银行结算等原因，上述款项可能会出现延迟到达会员账户的情况，但这种延迟不应视为商城的过错，商城对此不承担任何责任。