做商场超市人力资源需要掌握哪些知识？有什么书可以参考？

首先，你需要了解一下(至少是一些劳动合同法的基础知识)一些劳动法律法规常识。在工作中回答员工的问题时避免出错。

第二:去当地劳动和社会保障部门的网站了解和掌握职工保险的一些基本常识，比如一些常见的表格、业务流程、服务窗口等。否则一旦进入角色，向别人请教会很被动，效率很低，还容易给人一种拖延症的感觉。

第三，精心操作，认真做事。在为员工做事的时候，尤其是在处理相关保险业务的时候，一定要注意不要出错，否则会导致员工保险的现象。这是最大的忌讳。

第四:做人力资源管理会涉及到公司的资金和员工的切身利益，所以最好的业务会得到你上级的批准。否则会有吃力不讨好的事。

第五，掌握必要的办公软件操作知识，如WORD、excel、PPT等。，并学习办公设备的常用操作知识。如打印机、复印机、扫描仪、传真机、投影仪、会议音响系统等。

第六，去网上找一些商场超市与人打交道的礼仪知识，比如接电话的基本要求，日常着装等。

最后，我根据你的要求推荐两本书给你:《人力资源管理实用必备工具箱》和《excel人力资源与行政》。相信你手里会有一本书，会得到领导和同事的赞赏。

祝一切顺利。