天猫某商家卖给我的口罩和他们店里卖的不一样？

可以请求有关部门处罚或者向相关消费者权益保护部门投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条。经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等真实、全面的信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者提出的有关其提供的商品或者服务的质量和使用方法的问题，应当给予真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。