Aj店买鞋没有发票。如果不合适，我可以换吗？

没错，天猫宣布消费者提出了七天无理由退货申请，从发起申请到收到退款最快只用了两个小时。事实上，不仅线上电商，线下实体零售业也在退换货服务上做了相关调整。昨天，在3月15来临之际，杭州武林商圈一家商场在门口贴出了最新的告示牌:“自购买之日起60日内，商品概不退换”，引起了众多消费者的关注。

新消法规定，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。那么，哪些商品属于无理由退货的范围呢？没有收据我能退货吗？我能退回特价吗？就这些问题，记者近日在杭州多家商场进行了退货服务体验，仔细询问了各家的退货原则。

打折清仓的商品能不能退，要提前问清楚。

体验点:永旺孟了城一楼女装专柜

在永旺孟了城一楼服务台，记者先询问退货要求，工作人员告诉他直接去柜台协商。随后，记者在一楼一家女装店买了两件衣服:一件是特价，一件是刚上市的春季新款。结账时，记者询问是否可以退换，柜台柜员称“特价不能退，新款只能换不能退”。

“一般来说，特价商品、热销商品、清仓商品都不在商场退换货范围内。买的时候店员会提前说明。”一位业内人士解释道。但记者发现，也有一些商场将特价商品归类在可退商品范围内，如武林银泰、衣帽间等。