新店必备！拼多多客服通用语音回复技巧
当然，在特殊的时候，比如凌晨，我们可以设置机器人自动回复。下面给大家介绍一下自动回复的方法，赶紧Mark起来吧~
常用的方法有两种:开场白和商品卡。
售前开场白:
买家进店或者买家发链接问:
亲爱的，我很高兴为你服务。需要咨询哪些问题？
你好，亲爱的，你喜欢我们店里的哪个产品？我可以给你介绍。
亲，本店8:00-22:00在线等待您的光临，店内宝贝喜欢可以自行拍照~
设置开场白的好处:有助于店铺快速解答买家的疑惑。买家点击店家设置的问题，会自动弹出店家设置的相应回复。
基础问题设置机器人回复相当于人工回复，有利于提高回复率。
开场白和常见问题怎么设置？
进入商家管理后台-更多客服-消息设置，找到我的开场白和常见问题进行设置。
点击添加自定义问题，新建一个问题，输入问题及对应回复，设置完成后点击确定；
还可以对添加的问题进行启用、修改、删除和调整顺序；
商品卡自动回复
什么是商品卡自动回复？
买家给你发商品卡，就可以自动回复你关于商品的设定回复。
？如果买家对某个商品感兴趣，在客服聊天页面点击发送该商品。
买家向商家发送商品卡片，对话框中出现买家设置的关于商品的自动回复。
商品卡片自动回复怎么设置？
进入商家管理后台-更多客服-消息设置，找到产品卡片自动回复。
点击添加回复，勾选产品ID输入回复内容，点击确定；
商家可以修改设置商品卡片自动回复|编辑:商品ID和回复副本。
没有设置的商品，可以设置统一回复文案~
以上是拼多多机器人的自动回复功能。接下来小牛针对买家常问的问题分享一些售前回复词，希望对大家有所帮助~
你有现货吗？
亲，你喜欢的这个宝贝有现货，可以放心拍O(_)O~
亲爱的，对不起！这个宝贝没货了，或者你可以看看这个。两个宝贝质量都很好，款式价格都差不多。
是正品吗？(根据店铺情况选词)
亲爱的，我们所有的产品都是原装正品，质量有保证，支持检测！
亲爱的，你放心，我们的产品都是正品，你就放心下单吧~
货物什么时候交付？
亲，拍下照片后48小时内可以为您安排发货~
什么快递？
亲爱的，默认是发百倍快递！6点前的订单今天可以正常发出，喜欢的可以尽快拍照~
亲爱的，我们店默认是百世快递。这里可以收百世快递吗？如果没有，我们可以为您安排其他快递，但您需要支付邮费！
它什么时候到达？
亲，正常老化，一般发货后3天左右就能到货。收到货后可以仔细检查。如有任何质量问题，可在7天内无条件退货。
亲，江浙沪发货后两天内收到，其他城市发货后三天左右到！
你能给我打折吗？
亲爱的，现在我们店里所有的商品都是活动价，已经相当优惠了。
感谢您对我们产品的认可。这家商店现在正以成本价回馈老顾客。没办法再优惠了~ ~ ~
有礼物吗？
亲爱的，我们家现在给你一个漂亮的包裹~(或者其他礼物)
亲爱的，我们店现在在做活动，下单就送XXX，每天限量XX份。喜欢快速下单~
退换货问题
亲爱的，你可以在7天内无条件退货。我们将承担您退货订单质量问题的邮费。如果是非质量问题，您将承担您退货的邮费和我们为您更换所发的邮费！
询问质量问题
亲，我们是商场正品，质量有保证。在这里可以完全放心的拍照！
它是什么材料的？
这就需要商家根据宝贝的材料如实回答，并说明产品特点。
结束语
非常感谢您的咨询。下订单后，我们会尽快为您安排送货。请耐心等待！
亲爱的，如果您有任何问题，请及时联系我们的客服为您处理~ ~祝您购物愉快！