护士绩效评估方案

绩效考核是深化优质护理服务的关键环节之一，它打破了“大锅饭”的分配模式，从医院和科室的层面体现了工作量大、工作风险高、技术强、临床一线护士岗位的原则，实现了“多劳多得、绩效越好、报酬越好”的良性分配机制。护士在医院中占有很大比重，对医院医疗服务质量有很大影响。因此，通过对护理人员实施绩效考核，将护理人员的效益工资与工作完成质量挂钩，体现多劳多得、优劳优得，从而提高护理人员的工作主动性，激发其工作热情和个人潜能，使护理队伍充满活力。

一、护理绩效考核的内容

护理绩效评价内容包括护士素质、护理行为和绩效三个方面，包括护士学历、职称、护龄、护理理论、护理技能、护士服务礼仪、态度、责任、考勤、职业道德、组织纪律、患者安全措施、科研、教学、创新意识、工作程序、责任班、辅助班、小夜班和大夜班的数量和质量、护理成本控制。患者满意度调查、特殊加分项、违纪、纠纷、事故扣分项等。，将护理人员护理患者的难度、负责的患者数量、工作质量评分、患者满意度、参与护理研究等进行细化和量化。，根据不同的项目设置不同的分值，月末进行统计汇总，并将结果与效益工资挂钩，实现绩效考核。

二、护理绩效考核的原则

按劳付酬

结合临床科室工作特点，将反映工作量的考核项目进一步细化、量化，并与个人绩效挂钩，体现多劳多得，充分调动护士的积极性，在工作能力符合岗位业务要求的情况下，积极承担工作任务，扭转临床工作多劳少得的局面。

实行岗位工资制

打破按职称进行绩效工资分配的单一方式，即根据不同岗位的性质设定分配系数，使岗位与薪酬紧密结合，护士的个人业务能力和职业价值得到充分体现，促进护士业务水平的管理和团队的整体发展。

实施卓越绩效和奖励

将绩效分配与工作质量和效果挂钩，体现了优秀的绩效，护士工作更加努力，质量意识和责任意识显著增强，促使其自觉履行职责，扎实执行核心制度和规范，防止护理缺陷和差错等不良事件的发生，提高服务质量。

将绩效评估与个人发展相结合。

将绩效考核结果纳入个人考核档案管理，并与岗位聘任、年度个人评价、进修晋升等挂钩。，使个人发展与平时工作绩效直接挂钩，形成对个人和护理团队的长效管理机制，体现职业发展中做得好与做得差的区别。

严格的奖惩制度

绩效考核方案不仅实行工作效率与护理人员挂钩的考核方法，还建立健全了病房护理单元的考核制度，定期对各病房的护理质量和服务效果进行综合考核和评价。结果作为医院动态调整临床科室分类(不同类别人均分配基数不同)和年度评选先进集体的基本条件，增强大家的竞争意识和危机感。

护士长的严格绩效考核

实施方案将管理能力、专业建设等方面作为护士长绩效考核的基本指标，定期进行考核。不断创新管理措施，结合多种责任制整体护理模式，提升了医院整体护理管理水平。

三、护理绩效工资分配

护理以收支平衡为基础的模式显然不符合护理工作的实际情况，容易造成苦乐不均。因此，迫切需要将护理工作内容和护理时数作为临床护理绩效薪酬的评价体系。例如:

病房护理绩效奖金=护理费+护理治疗费+(总床位数+入院人数×3+出院人数×3)×护理小时数-基本工资-可控成本-折旧。

根据不同护理项目的技术含量、风险和劳动强度，设置不同的以非货币单位表示的相对价值比，根据护士实际处理的项目类别和数量计算护理工作量和奖金。

科室护理床日单价=(科室护理费+护理治疗费)/(8/护理小时数*科室护士数*22天)

主要以职称、工龄、岗位、班次、考勤、护理质量、患者满意度、考核奖惩分等指标作为月度考核指标，当月兑现奖惩。

护理人员个人绩效奖金=30%×工龄系数×岗位系数+50%×工龄系数×班次+20%×护理绩效。

护士工作表现评核计划(二)

为了调动护士的积极性和主动性，提高护理质量和管理水平，推进医院分配制度改革，充分调动护士的积极性和创造性，更好地促进护理工作的可持续发展。特制定护士绩效考核方案，具体内容如下:

一、适用对象:

本制度适用于我院所有在职护理人员。

二、评估方法

护士绩效考核总分100分，包括医德医风、护士长考核、三基检查、住院病人满意度、加减分等。

医学伦理学

护士长评估

护士长每月对护理人员的工作进行一次评估。考核内容包括思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、考勤、差错和投诉等。

三基考试

每月组织一次三基理论考试，每半年组织一次操作技能考试。

住院患者满意度调查(满分100，占绩效总分的40%):护理部每月向住院患者发放满意度问卷。

额外加分

(1)获得患者口头或书面表扬的，当月获得10积分。

(2)发表论文者，当月给予10分。

(3)三基理论考试或技术操作考试合格者，当月加5分。

(4)参加全院业务学习，一次加0.5分。

扣除项目

(1)发生差错或患者投诉，当月扣10分。

(2)三基理论或技术操作考试不及格扣5分。

护士个人绩效总分=护士长考核得分30%+护理部考核得分30%+患者满意度得分40%+个人加减分。

三、评估要求

护士长要注重实际表现，客观公正，实事求是，(1)对每一位护理人员给予公正的评价。

四、考核内容:

(一)医学伦理

(1)救死扶伤，全心全意为人民服务。

⑵尊重患者权利，为患者保守医疗秘密。

(3)遵纪守法，诚实行医。

(二)护士长对护士的考核包括:

①工作完成情况(10分)

②业务能力(10分)

③工作效率(10分)

④工作质量(10分)

⑤劳动纪律(10分)

6.工作态度(10分)

⑦出席率(10分)

团结协作(10分)

⑨错误事故(10积分)

⑩服务态度(10分)

以上满分为100，其中100 ~91为优秀，90~80为良好，79~60为合格，59以下为不合格。

注:优秀占科室护士总数的30%，良好占科室护士总数的50%，一般占科室护士总数的20%。

(3)三基考试和评估

住院病人的满意度

(5)加分/减分

不及物动词评价结果

所有考核结果与年度综合考核挂钩，并作为年终考核、职称晋升和职务晋升的重要依据之一。年度专科理论和操作考核结果反馈给护士长，护士长负责记录在《护士长手册》和《护士制度化培训手册》中，并与年终技术职称考核挂钩。考核不合格者不能评定为优秀、称职(考核采用优秀、称职、基本称职、不称职四级制)，无故不参加考核者评定为不称职。