交付仪式是什么意思？它是如何工作的？

将客户已付款的新车清洗干净，放在专门的交付区。不要让你的送货区闲置。

注意事项:

1.交车仪式前，销售顾问要先检查车辆的清洁度；

2.检查车内附赠设备，如点烟器、备胎等；

3.参与交付仪式中各部门的人员安排。不应该让顾客等工作人员，而应该提前安排好；

4.有条件的话，最好选择固定的时间发货。如每天上午10: 00或下午14:00；方便所有员工安排工作时间。

二、合理的流程

万事开头难。好的交车仪式要从好的流程开始，流程设计合理，让买卖双方都能享受到车带来的愉悦。

注意事项:

1，各个环节要连续，不允许强行跳转。建议是销售、服务、客服第一；

2、不想中间有特殊情况，不要让“电话声音”带来不和。

第三，内容

现在气氛已经到位，流程也设计好了，就差仪式上说什么了。

销售顾问:

1.销售顾问应演示车辆功能；

2.车辆出厂后有哪些注意事项，比如在哪里交税，在哪里办理牌照，保险什么时候生效等等。最好总结在一张纸上，和发货手册一起交给客户；

服务顾问:

1.先自我介绍，提交名片；

2.从车头开始，介绍车内一些简单机械部件的名称，比如防冰液壶、油尺，最后到车后备箱，介绍里面物品的名称和使用方法，比如千斤顶。最后，给客户发一张车身零件的简图或者告诉客户在用户手册的哪一页；

3.介绍驾驶技巧，比如下雪天停车，开车前检查雨刮器是否结冰；

4.最好能出台保修政策；

客户服务专员:

让幕后工作者走到台前，这样才不会让这个声音生疏，给客户和回访者留下印象，方便电话沟通。

1，第一个学生自我介绍，可以提交名片；

2.恭喜业主，建议大家合影或者邀请王老师回访调查。

3.最后大家一起合影，照片背面写着所有人的名字和职务。