中银电商的具体退货流程是怎样的？

自收货之日起，如产品有颜色、重量不足等质量问题，或合格证与产品不符，7天内可协商退货，15天内可协商换货。请务必及时联系商家确认，超过此时限的退货问题将不予受理。如因上述商品质量等问题退换货，请使用顺丰快递或ems寄送，并在联系商家确认后购买保险或保价。由此产生的快递费、保险、保价由商家承担，因寄送其他快递或未购买保险、保价造成的任何后果由用户自行承担。

(回答时间:2024年2月6日)

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