JD.COM不得不亲自打电话安装索尼电视。

当JD.COM购买索尼电视时，他可以在下订单时选择是否需要安装该服务。如果他需要安装服务，他可以在收到货物后联系JD.COM客服预约安装。

对于家电等大件产品的购买，消费者在购买时可以选择查看安装服务，一般由电商平台或服务机构提供相应的安装调试服务。