什么是酒店代表？
一、销售经理的标准
1，忠诚可靠，乐于奉献，一切以酒店利益为重，忠于岗位，不以权谋私。
2.敢于管理，善于管理，尽力而为，尽职尽责。
3.公平、公正、平等、心胸宽广、宽容、善待他人，任人唯贤。必须有一个公平的尺度。
4.积极，热情，精力充沛。用你的热情感染下属，关心他们的工作和生活。
5.良好的商业技能。培训业务人员，帮助销售人员开账单，回答客户的疑难问题。
6、具有独特的人格魅力。
二、如何进行日常销售管理
1.酒店形象管理:酒店形象的好坏直接影响顾客的购买心情。酒店形象的管理可以从以下两个方面进行管理。
A.静态:酒店现场的环境和物品要保持整洁、干净、有序，给人一种舒适的感觉。
b、动态:酒店销售人员要热情礼貌，尊重顾客，让顾客有宾至如归的感觉。
2.酒店人事管理:通过对销售人员的了解，培养和挖掘他们的潜在能力，建立和增强团队精神。
a、了解下属的不同性格，注意发挥他们的优势，把下属的工作状态调整到最佳。
b、坚持原则，敢于管理，建立良好的人际关系，增强团队斗志，化解矛盾，处理害群之马。
c、执行酒店的考勤和考核制度，绝不放任自流，督促下属遵守酒店的规章制度。
d、针对人员存在的问题，有针对性地进行人员素质培训，整顿销售队伍，建立健康的氛围。
3.酒店销售管理:销售管理的好坏直接关系到销售的结果。销售经理要根据酒店的情况和特点制定切实可行的管理制度，保证销售的顺利进行。
一、现场接待:
☆接待新客户(电话客户、拜访客户)。
☆老客户的接待(熟人朋友的接待)。
☆客户所有权原则。
☆严格管理，坚持原则，调动团队积极性。
☆处理客户所有权纠纷。
b、客户管理和跟踪:
☆回答客户的疑难问题。
☆收集客户信息，做好客户分析和跟踪。
☆建立客户案例。
C.销售流程:
☆销售控制:⊙销售控制人员的确定。⊙销售控制的时间和目的。⊙可控单元的数量和金额。⊙销售控制单元的下达处理。⊙更换单元的处理。⊙起绒的处理。⊙销售控制错误的处理。
☆交易:⊙申请贴现和指定负责人。⊙关闭客户的签署程序及合同的审核和管理。⊙现场交易客户定金的收取及文件管理。⊙监督销售人员跟进客户首付款，签订酒店商务合同。
d、培训:
☆售前培训:组织市场调研、本项目分析、周边可比项目分析、销售技能培训、模拟销售流程、绩效评估。
☆销售方面的培训:针对销售过程中的问题进行培训，明确销售各个阶段的目的，及时解决销售过程中的问题。
☆针对性培训:针对销售过程中的特殊问题进行针对性培训。
E.总结:
作为一名优秀的销售经理，要善于总结自己的工作。
☆制定销售计划，明确下一阶段的销售任务。
☆总结销售情况，从销售情况、人员情况、客户情况、与开发商合作情况、周边市场情况、成本控制等方面，认真总结分析前一阶段的销售情况。
4.酒店信息管理:销售现场信息的反馈对策划团队制定和调整酒店的销售策略有着重要的作用，收集信息，为酒店提供第一手资料是销售经理义不容辞的任务。信息来源可以从以下几个方面获得。
a、客户:了解客户对酒店的各种反应，如对户型、面积、设施、价格、付款方式等的意见或建议。，或者以问答的形式编辑。
B.销售人员:了解酒店服务人员的意见和建议，通过销售代表对周边酒店调查的信息进行酒店分析和反馈。
5.协调管理:销售部门没有其他相关部门是不可能独立存在的，协调各方面也是销售经理的重要工作。
A.与关键客户的沟通。
B.与计划者的沟通。
c、与酒店领导沟通。
D.与财务部门的沟通。
E.与下属的沟通。
F.与潜在客户的沟通。
销售人员有很多积极的态度要学习，也有很多坏习惯要避免，以免影响自己的性格和专业能力。仔细看看这些缺点，反思一下自己。你仍然需要提高你的绘画水平，直到你给自己打一百分。找一个很了解你的好朋友，让他给你一个诚实的分数。举实际例子，让别人参与到你的改进过程中，你会得到更大的鼓励和勇气。
1.拖延症的习惯——不能立即坚定地行动。
2.六大基本恐惧——充满恐惧的人不会成功。六种基本恐惧是:
贫困；b批评；c疼痛；失去你爱的人；e老了；死亡
应该加上这些基本的担心:担心目标客户不会购买。
3.花太多时间“聊天”而不是推销。
4.把责任推给业务经理。业务经理没有陪同业务员拜访客户的义务。他的工作是教销售人员怎么做，而不是替他做。
5.找借口。不要找借口，找单有用。
6.花太多时间在酒店大堂或咖啡厅。酒店大堂或咖啡厅是休息的好地方，但“休息”过度的业务员迟早会被炒鱿鱼。
7.嘣。繁荣是一个常见的讨论话题，但不要让目标客户转移你的销售重点。
昨天的聚会很有趣，但对第二天的生意没有帮助。
9.靠业务经理给你找客户。
10.等待经济复苏。等他也没用，订单不会自动从业务员门口溜进来。
11.听到别人说“不”。这个词对于一个真正的推销员来说，只是努力的开始。如果每个顾客都说“是”，那么这个推销员就会丢掉工作，因为根本不需要推销员。
12.亨利·福特的竞争对手很多，但他一点也不担心，因为他有勇气也有能力推出超低价格的八缸车，这是其他品牌短时间内赶不上的。
13.未能提前安排好一天的工作计划。提前做好计划的人可以合理有效的完成一天的工作。如果没有组织，业务员自然“无从下手”。
14.忽视拜访客户。目标客户很快就会疏远一定时间内不拜访的业务员。客户需要产品，而且马上就要！
15.懒惰。一个商务会议或与客户的约会迟到并提前返回办公室的推销员将一事无成，而且很快就会找到新工作。
16.使用破旧或不合时宜的宣传材料。肮脏、破旧、散乱的宣传资料显示了销售人员的粗心大意。
17.我没带钢笔。书写工具是销售人员的有效工具，销售高手随身携带自己的笔。目标客户很快就会厌倦总是借笔写字的业务员，尤其是不还的业务员。
18.被眼镜或配饰分散了注意力。焦急地看表、转戒指、推眼镜框或咬眼镜框、假装思考，都会让目标客户紧张，失去成交的机会。
19.冷漠的解释。仔细听你自己的解释，如果你连自己都不想听——自言自语，无聊——客户。
一定也有同感。
20.提及个人问题。你的问题是你自己的问题。每个人都有自己的问题，不想听你的问题。
21.没有阅读或听取在职培训材料。公司的宣传资料不是用来折纸飞机或者摔垃圾桶的，而是有话要告诉你，要认真学习，随时应用。
22.随意停车。把车停在客户的私人车位上，占用别人的车道，会造成交通堵塞，激怒客户，必然会切断以后交易的可能。把车停在远处，走路也不麻烦。
23.公司做不到的承诺。业务员承诺了什么，客户就会期待什么，如果不能实现，就会白白给客户和公司造成尴尬和不快。
24.下雨天我毫无准备。下雨了，成了落汤鸡，知道会下雨没带伞，在客户面前一塌糊涂。随时准备一件轻便的雨衣和雨伞，以防万一。
25.文具用品用完了。合同、规格、空白订单准备不充分，往往会失去成交的机会。
26.悲观，结果如预期般惨淡。
附:
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请参考，希望对你有所帮助！！