淘宝买假口罩，如何索赔，只退不退？

淘宝可以选择只退假货，或者退货退款，让商家承担运费。根据新消法的规定，消费者在确认商品为假货并有充分证据证明的情况下，可以要求一假三赔。消费者可以与商家协商理赔，要求更换、退货或者退款，并承担相应的赔偿责任。协商不成时，可采用以下方式索赔:

方法一:直接售后投诉。在订单页面进行售后处理，可以选择退款——我要退款/我要退货退款，不影响后续操作——因为你选择了假冒品牌，上传相关证据并提交，就可以成功申诉。

方法二:投诉淘宝，请淘宝客服热线:9510211介入此事。如果协商不成，可以向商家投诉，投诉需要各种证据。淘宝客服会根据双方提供的证据做出裁决。

方法三:向消费者保护协会投诉。

1.致电12315，联系消费者投诉热线，说明实际情况，进行投诉。

2.在官方微信微信官方账号12315投诉即可。

3.如果淘宝做出的决定没有达到买家的预期，商家和淘宝可以一起投诉。投诉商家:卖假货；投诉淘宝:监管不力。

方式四:向商家所在地工商行政管理部门投诉。提供相关证据，如交易凭证、谈判记录、假鉴定报告等。工商部门接到投诉后，会详细调查此事。如果情况属实，他们不仅会进行索赔，还会根据商家的具体违法行为进行处罚。