导游工作的具体流程

(1)导游需要在离团前一天到公司领取以下物品:

工作证，导游帽，扩音器，导游旗。

司机、旅游团领队、景点负责人相关信息表。

旅游路线安排和景点介绍

反馈表

乘客登记表

(2)在代表团出发前一天晚上联系相关司机和领队，确定代表团出发的具体时间和地点。

(3)准备一个笔记本，记录旅游过程中遇到的问题。

第二，接管代表团

(1)导游必须在预定出发时间前15分钟到达指定地点，并与司机和领队联系，确保旅游团能按计划出发。

(2)清点人数并与领队签字确认，收回票据，收取旅游费用余额。

(3)旅游巴士离开后，立即通知公司有关资料，包括车上人数及实际出发时间。

第三，汽车工作

(1)导游简单介绍自己，并公布自己、司机师傅、公司的联系方式，确保所有走散的旅客能及时联系到我公司。

(2)介绍景点概况和行程，同时由领队帮忙发放垃圾袋，填写旅客基本信息登记表，以便联系。

(3)组织乘客互动活动，调动其积极性。

(4)到达景区前，与景区负责人取得联系，说明相关安全事项，以及返回时间、地点，并再次公布联系电话。

第四，景点

(1)免费活动十分钟，到景区负责人处交费。

(2)集合，重申相关安全事项及返回时间地点，配合景点负责人排队进入景点。

(3)进入景区后，导游要配合景区负责人，配合大部分旅客的活动，在旅途中可以根据需要说明一些情况。

(4)按照原定行程，导游必须在指定返程时间前10分钟到达预定地点，并保证所有旅客按时返校。

动词 （verb的缩写）回程

(1)导游要对旅客负责，帮助填写反馈意见，供以后工作使用。

(2)宣传我公司的配套服务及其他近期线路活动。

(3)其他视具体情况而定。

六、下班后

游览结束后，导游应向公司移交以下文件:

(1)乘客意见和建议

(2)乘客基本信息登记表