导游证口试

根据国家旅游局《关于改革导游资格、等级评定和旅行社经理资格认证工作的意见》(旅教〔2000〕37号)的规定，“导游服务能力”课程以现场导游考试的形式进行，主要考察考生从事导游工作应具备的基本能力，包括导游讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理和应急能力等。，是导游资格考试的重要组成部分。

一、考试方式和时间

现场导游考试可根据实际情况采取室内模拟考试或现场考试的方式进行。为了全面准确地测试考生的基础能力，室内模拟考试时间一般汉语考生每人不少于20分钟，广州每人不少于25分钟，外语考生每人不少于30分钟。

二、考试程序

1.考生在指定时间到签到台签到；

2.考生按准考证号顺序和当天考试安排进入候考室(区)候考，提前5分钟提取“景点讲解”题；

3.考生进入考场，向考官提交准考证和身份证；监考人员在评分表上登记考生姓名、准考证号等事项；

4、开考，考生讲解景点。

其中，省内景点:中山纪念堂、开平碉楼和梨园、世界之窗、南昆山国家森林公园、东莞袁崇焕纪念公园。

广州景点:海上丝绸之路的发源地——广州，余音山居和北京路商业步行街。

外语口语考试指定景点:孙中山纪念馆、开平碉楼、梨园、佛山祖庙、丹霞山世界地质公园。

5.考生抽签进行“导游规范”和“韧性”的测试，然后外语考生抽签进行口译测试。

6.考试结束，考生取回准考证和身份证，退出考场；

三、考试要求

1.抽签后，考生不得更改考场和景点，不得离开候考室(区)。

2.考生提取“景点说明”题后准备5分钟；“指导标准”和“适应性”题由考官根据考生抽签情况提问，考官也可以根据考生的回答适当提问其他问题。

3.外语考生现场拿“口译”考卡，看完之后对考卡内容进行口译。每个考生都要考两个要素:“汉译英”和“外文翻译”。

4.外语考生须参加所报考语种的现场导游考试。

四、口语部分(导游服务能力)开设五个科目:

(1)语言技能:(语言的准确性、逻辑性、严谨性)，普通话的语音、语调、语速、表达应用。

(2)景点知识:导游掌握景点知识和讲解的艺术。

(3)常规服务:掌握导游服务的程序和标准以及运用的能力。

(4)应急知识:旅游活动中预防和处理特殊事故的规范性要求。

(5)接待礼仪:导游接待过程中的仪容礼貌、礼仪要求和实际公关接待能力。

外语考生除上述五科外，增加“中外翻译”和“短篇故事复述”两科。

(6)汉译英:导游讲解过程中的现场翻译能力。

(7)复述短文:复述从现场随机抽取的短文，考察考生对外语的理解和运用能力。