急求酒店实习报告

2008.04.06

和上次一样，我一个人来到一个陌生的城市。

火车早上1后到达广州火车站。这里的陌生是出了火车站不知道去哪里。

其实我在广州有亲戚朋友可以找，但是我没有找，因为我觉得我应该可以面对自己的生存。

对于我们的实习，第一，我们还是学生，还没有完全走出去走向社会，所以我们是实习生。其实在我们的工作中，我们做的工作和公司员工做的工作是一样的；第二，我们还是新手，对工作不熟悉，甚至不了解。对于我们来说，这次实习是一个从陌生到了解甚至熟悉的过程。

为了工作，我还是选择了酒店房间。去年在长安实习期间，我深深体会到客房的重要性，坚定了我从事客房的信心。

在实际工作中，虽然我还是担任普通的客房服务员，但我觉得我的工作不仅仅是打扫卫生，还有一系列复杂的程序。在工作中，我发现要想自如地做好工作，就必须正视自己的工作态度，以乐观的心态面对每一天的工作。无论工作繁重、忙碌还是闲暇，我都要以积极的心态完成每一项工作，而不是因为工作量的比例而抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更应该做的不是把事情想得太坏，而是保持一个良好的心态去面对每一天。因为快乐的心态会让我们在工作中不觉得累。

经验是宝贵的，但学习的代价更大。去年在长安酒店实习后，初步了解了客房的相关流程和一些操作技巧。但无论哪里有差异，只有不断学习，才能补齐短板，达到预期目标。当然，学习是一个过程，需要时间来滋养。但是，最基本的还是要在最短的时间内学完，否则就是客服的麻烦和失败。4月3日，1105房间的客人打电话到客房中心，说看不了电视。我立刻感受到了这一幕。但是到了现场，简单听了客人的描述，就开始查了。其实很简单，电源没插上。然而，我没有找到。后来我让客人等一下，叫工程部来修。客人要求换房间。我不得不通知客房中心和前厅部按照客人的要求换房。后来工程部来检查，发现只是电源问题，电视左下方的电源没有打开。这样一个简单的问题导致了一个房间的变化。我觉得这是我客服最大的败笔。

我是一个成年人，所以我们必须明白我们面对的是什么。无论如何我们都要坚强。我们要学会用自己的努力证明自己是一个坚强的人。我们不应该给别人增加这么多的压力和负担。我们必须先解决好自己的问题，并努力总结我们之前走过的以下旅程，为未来的发展奠定基础。在今后的工作中，我们要继续发挥自己的优势和长处，不断创造奇迹，创造属于自己的星空。我们的未来可能会风雨飘摇，但只要我们的内功和外功足够强大，我们就会乘风破浪，我们都会闯出自己的一片天地。

我想我还会在酒店工作几年。我还是会踏实，努力，坚持自己的方向，我会一如既往的努力！