影响淘宝店铺转化率的细节因素有哪些？0?三

1，五张主图纸

2.流量关键词的准确性

3.价格

4.销售量

5.估价

6.用手问大家

7.DSR分数

8.详细页面对转化率的影响

9.客户服务对转化率的影响

1，五张主图纸

首先，产品的五张主图，转化率的影响因子在40%左右，这是小二给出的数据。

第一张图片

决定了我们的流量，直接影响我们产品的点击率，影响我们的流量！我们产品第一张图片的点击率在一定程度上决定了它能否成为爆款！是为了提高产品的点击率，从而提升产品的知名度，激发消费者的点击欲望！

消费者是否有最原始的购买产品的冲动，所以我们需要知道买家的欲望是什么？买家在浏览这个宝贝的时候会怎么想？她的痛点是什么？

比如我在做一个女式呢子系列，所以我想突出呢子含量，不起球，不掉色！买家想看的是儿童羽绒裤的羽绒含量，保暖性，填充克数！

我们必须注意设计中的技巧。我们要展示的内容要简单明了，产品的要点一定要简单直接的体现出来。尽量不要让主图看起来像牛皮癣，不到20%的营销信息不属于牛皮癣。第一张图特别重要，直接关系到我们的流量。

第二张图？

我们需要谈论我们产品的特点，我们希望客户进一步信任我们的产品。可以介绍产品的材质，也就是延伸卖点。

其目的是让买家对产品有更深入的了解。图片设计要充分考虑消费者的浏览习惯，能否进一步介绍产品。一定要一张图展示更多的信息，让买家看得更清楚。

哦，天猫有些类目要求第二张图片是白底图片，也就是说天猫搜索的这个类目抓取的时候是第二张图片。所以不同的品类要按照自己品类的标准来做，先确定自己的品类。

比如内衣产品的第二张主图，必须是白底居中的单品图片，白底在整个图片中的比例必须超过45%。所以先对比一下自己的品类。稍作调整。

第三张图片

产品的细节可以进一步展示，这就需要一张有更多信息的图片。可以让买家在一张图片上解决她需要的卖点信息。

第四张图片

需要反复考虑更详细的产品介绍，包括卖点的确认，让消费者有更深入的了解。

第五张图片

这时候就要放大产品的营销信息，促进买家下单。

注意:五张图的逻辑顺序很重要。它基本上是无线详细信息页面的一个简短版本。页面介绍应该清晰可见，以便客户能够理解所解释的内容。

关于五主图的案例:可以参考袜子类或者跑步机类！特别是对于标准品和高价品，这样的分化会特别明显。我观察了几类，只有这两类，一张图显示的信息更多。

流量关键词准确吗？

做关键词的时候，要遵循的一个原则是:不要让所谓的流量词占据产品的标题位置。

有流量没有转化肯定不是我们想看到的。我们要的是产品的精准关键词。做标题的时候要慎重，一定要结合标题进行转化。

不要为了无用的流量上头条。

不要设计一个30字的标题。

不要为了标题中所谓的关键词而编造标题。

以下是我标题优化的全过程，分为四个步骤:

1:关键词从哪里来？

2.我该如何处理找到的单词？

3.确定好词怎么处理。

4.合题的重点是什么？

第一步:关键词从哪里来？

1:业务人员

路径1:行情专业版-行业热词榜-切换类别下载-记录。

路径二:专题工具——选词助手——转行做行业——录下来。

2.手淘下拉框:记录二级词+属性词，记录三级以上长尾词。

3.直通车后台-无线单词包

注意:录音一定要选择有手机logo的词。需要注意的一点是直通车里的词后面会有转化率和点击率的参考值，留下高转化率。

4:前20万，这个字包的可用性不是很大，筛选难度更大！是直通车后台发布的，里面有一些飞升的话，可以适当使用！20万可以筛选，属性适合自己。里面有些分词是属性分词，可以适当记录。

第二步:如何处理找到的单词？

1:用表记录。

2.直通车加上这几个字，看看有没有手机logo。这个计划一定是你需要优化的宝藏计划。

3.留下带手机logo的字进行筛选。

4.把这些词加入直通车的流量分析中，注意这个词有没有存在感。

第三步:确定如何处理好言辞。

1:我们需要组合成标题，组合标题时顺序和方法有很多组合！草堂技术团队里的观点是，题目的紧密相关性好像没有了！

2.我们组合标题后，需要通过业务测试收录关键词的数量，收录越多越好。这一步的重点是:用业务测试题目的分词。

3.组合标题中的关键词数量决定了你的产品的曝光度，关键词数量就是你的词条数量。

4.当然，在产品前期，要尽可能多的提炼关键词。

第四步:结合题目重点。

1:关键词多或少都不是产品转化的重点。

2.我们需要做的是精准关键词的匹配，而不是流量词的盲目扩张。

3.在设计标题的时候，要把长尾词尽量原封不动的组合到标题里，前期保证长尾词的最大流量。

4.组合标题时，客户搜索的关键词是基于你的标题，而不是你放在哪里。

5.组合标题时，一定要注意相关的执行点。可读性和美观性是非常重要的点击因素。

所以在组合标题的时候，要以美观和可读性为原则，尽量使用准确的词语。

产品价格

价格对转化率的影响主要体现在价格是否符合买家的需求感。

如果我们做市场货，我们的产品和同行的对比是:货源一样吗？装修是一样的吗？包装是一样的吗？属性是否相同。如果我们的价格偏高，需要在页面、介绍、卖点上下功夫。这是强调我们调性的东西！

我们的产品看起来很低端。你的价格很高。为什么别人要出这么高的价钱？如果你想赚取一定的利润，你就得花时间为这个利润调整页面设计。所以如果我们想获得高额利润，我们必须注意三点:

不管货源从哪里来，都要单独拍摄。

不管是哪里来的货，属性肯定和别人不一样。

无论商品来自哪里，页面都必须是可识别的。

其实价格没什么好说的:够调性就行！简单来说，如果你有特色，就可以卖高级嘉宾名单。

销量对转化率的影响

销量对转化率的影响:主要体现在羊群效应。现在看来天猫鞋销量已经五分了！

目前为止我只找到了女鞋。我的孩子的衣服似乎也有变化的趋势。天猫变化这么大，估计天猫也不希望羊群效应这么严重，天猫的氛围已经被低价店铺破坏了！

不管是什么样的产品，客户接受就是逐渐接受！如果我们的销量不高，转化率可能不高，但是我们的知名度不能低！无线终端的受欢迎程度反映在收集率和购买率上。可以用主收集器配合直通车！收藏大师是个好东西，但也有缺点。适可而止。

28天的新品期，淘宝不会只考虑转化率！关于收藏和购买率，在吴京集团有分享，特别是基于数据的。可以去看看！

大家要注意销量的几个点。不同阶段的产品对销量有不同的要求:

产品前期，评价远比销量重要，这也是大家都刷评价的原因！

产品中间会通过活动来增加销量，主要是店内活动。现在的男装都喜欢买一送一！今年，甜心，她做的是买一送一，今年是个大日子。

产品后期要用价格打动消费者。钱都赚到了，该清仓了！

增加销量，小额返利网，做起来！l上面评价比较好，要求返点率比较高。虽然不在搜索之列，但是对基础销量和评价都有好处！

在主图和详情页中要打消客户对销量的疑虑，在评价中要打消客户对销量的疑虑。

评估对转化率的影响

评价打印会被爬进社区，社区有很多入口！所以要鼓励买家多印图，多写参考意见。

评估对转换率有三个主要影响:

1:目前淘宝的评价有一个最新评价的排名靠前。当天的前三个位置是留给当天评价权重较高的买家的，所以让买家写比较有信息量的评价，大概100字，所以你要占这个位置！

2.评价的权重是什么？

顾客的等级，在C店是V级，在天猫是T级，T级比V级重要。

评价字数100以上，可读性强，对衣服有看法，有附加评论，字数多。至少有三场买家秀，至少还有三场额外的买家秀。评审的内容应与产品相关性相一致。赞多的，评价越高。

3.有差评或者恶意评价怎么办？

这是买家的评价，顶了一天，销量直接下降。

我准备的评估是这样的:

亲爱的，我们领导很重视你的评价，特意从工厂回来处理这件事！！我们已经卖出了1000多件90%白鸭绒羽绒裤，通过了天猫官方质检机构的质检，质检报告已经上传到天猫备案！！在你评论之前，我们一直是4.9分的高分！！首先，我很抱歉。我们查了客服的聊天记录，没有发现让你生气的事情。如果我们客服有什么不对的地方，希望大家不要对我们客服姑娘发火！！！第三，我们也声明，我们重视朋友的每一个评价。您的每一个评价，都是对我们xx品牌的鞭策，我们将永远为您提供高品质、有良心的产品！希望家长多监督我们...

第二天就涨了，遇到差评一定要赶紧解决。那么我们来分析一下，如果买家或者同事这样做，是为了他好，那么这就是恶意的，没有办法改变！如果买家只是想要一点钱，那我们就尽量满足这个！C店可以删除！天猫的不行！

所以我们要尽力准备我们的评价！争着给别人看我们的服务和商品质量是没有用的！开门做生意，必然会遇到很多不讲理的人，那就把他们赶走吧。有时候一个差评能更好的反映我们很多东西，一个好的差评能赶上几个没用的赞。

现在淘宝变化很快，因为互联网在不断变化。为了避免让大家学到错误过时的知识，我和淘宝上的牛人联合起来组了一个群。想学习淘宝运营的伙伴可以来这里学习。这组的前几位是:316，中间几位是:270，最后几位是:799。我觉得按顺序组合就能找到。

用手问大家

问大家对转化率的影响大概在20%左右。会在淘宝其他入口展示，吸引新的消费者。它对转化率的影响大于评价营销！这个东西只能由系统推送给指定的人，参与人数不可靠。

问大家的功能有哪些？

1:提问者，没买过宝贝的都可以提问。

2.回答者:系统随机抽取。

那么作为一个企业，我们在哪里可以优化向所有人提问的维度呢？

排名或抓取的规则是什么？

答:回答水平高的，回答数量多的，喜欢的人多的，我也想问的人多的会排第一。

(2)问大家内容可以删除吗？

答:可以删除，但只能由发起者或被发起者删除！作为一个商人，我们可以自己提问，自己删除不好的答案。

③多问自己问题。

问的问题越多，一开始就越不容易卡住。

DSR分数

目前dsr权重基本没有了，但对客户最终是否购买有一定影响。整个客户体验有一定影响，但实际上没有搜索权重。这个dsr分数是最近180天的结果！

详细信息页面优化

详情页对转化率的影响在30%左右。在设计无线详情页面时，我们有两个设计原则。

1:我们能否在无线详情页的首屏抓住客户的需求或痛点？痛点就是买家的购买点

我找到买家痛点的方法就是多看看竞品的评价。

2.前三屏锁定客户是否够快购买，客户是否对我们的产品感兴趣，然后是否会下单才是最关键的！页面介绍中的以上几点是从痛点到初步信任，再到了解产品，尝试产品的过程。

以下是无线细节的排版。翔哥分享了竖屏的原理，感觉特别棒。

1屏幕展示了产品的卖点，吸引了消费者的注意力。

第二个屏幕显示产品的特征，并给予买家最初的信任。

屏幕3~4展示了产品的细节，让买家有个初步的了解。

屏幕5~7展示产品的实际效果图，让客户对产品有更深入的了解。

屏幕8~10展示产品的背书和利益点的触动，让客户最终信任和购买。

文字，不要太多，少而精。

文本应该很大，以便买家可以清楚地看到它。

一屏多信息，不要让pc一屏一图。

颜色上面，一定要注意清爽，不要过多的配色。

在设计无线细节的时候，高客单和低客单的设计区别是什么？

高价商品

1，产品调性，功能卖点。

2.细节放大，参数清晰。

3.品牌代言提升自信。

一句话:调性，功能，可信度。

低价商品

1，简单明了，突出卖点。

2.图片清晰，利益明确。

3.促进消费的额外好处。

简而言之:让步，让步，让步。

还有30s无线视频:可以进行一定程度的加权，可以提升产品的知名度，增加用户的兴趣，降低跳转率！收藏、购买、转化率都会比以前好！

客户服务

客户服务主要分为两部分:

1:客服积极吗？无非是对客户服务的一种奖励制度。

下面是我们如何奖励当月联合接单率最高的客服和当月晚上在家销售额最高的客服。

2.购物聊天过程中买家的感受。

我问我们的客服在接待的时候，肯定有三个流程:

(1)欢迎客人，无论在什么情况下回复，都应该对买家说:真的很抱歉，刚才有点忙，让你久等了！这让买家感觉更贴心。

(2)接客户，买家问任何问题，都有理由回答她！

例如:

买家问:我是xxkg，xx身高，穿M或者l。

我们客服要做的就是给买家吃一颗定心丸，任何回复都要回复一个理由！向买家的胸腰臀问好！

a:我们客服有一个和你身材差不多的顾客。她穿XX码！我也建议你穿XX码的。

为什么快递还没到？？

回答:真的很抱歉，亲爱的。我刚打电话给快递员问了一下。这几天快递件太多，耽误了发货。我让他尽快给你送去。就算送不到，我也会打电话给你解释。

3送客，无论什么情况，客服回答都应该是最后一句话，哪怕是一个表情！

我们客服，最后一句话，就是感谢您对我们的信任。欢迎下次再来！收到衣服后，如果有任何问题，请随时联系我。

这个时候，如果有什么要求，我们店里收了什么，而且收得好，可以说是提前有了伏笔，买家这个时候就不会反感了。

当客服态度积极，买家购物体验好，那么她会因为客服态度和产品质量记住你的店。长期积累，店铺会越积越大！老客户自然好维护。

以上所有的分享，其实都是为了细化影响转化率的各个因素。然后注意每一个细节，但是还有一个因素很重要，那就是跳率！在关注转化率的同时，也要关注跳转率！继续寻找跳楼的未知原因，想办法解决。这就是我要分享的全部。