常熟虞山镇村官即将面试。是结构化面试吗？什么是结构化面试？跪下求大侠指点迷津！

(一)结构化面试的含义

根据结构化或标准化的程度，面试可分为结构化面试、非结构化面试和半结构化面试。结构化面试(Structured interview)是指基于预先确定的内容、程序和分数结构的面试形式。面试时，考官必须按照事先拟定的面试大纲逐项测试各科，面试大纲不得随意更改。被试还必须回答问题，面试要素的评价必须按照分数结构综合。也就是说，结构化面试中，面试程序、内容、评分方法的标准化程度比较高，使得面试结构严密、层次分明、固定不变。

面试前要根据具体岗位的需要，设计关于人的素质不同方面的问题，有时还会提前分析这些问题可能的答案，针对不同的答案设定评价标准，帮助考官进行评价。

面试时，考官根据面试大纲逐一向被试提问，被试必须回答问题。很多科目都会面临同样的系列问题，面试的内容也是有可比性的。这样，对所有面试官都是公平的。由于被试回答同一个问题，主考官按照统一的评分标准进行评价，操作方便，容易做出公正的判断。

目前，结构化面试因其直观、灵活、有深度、高信度和效度，已被许多用人单位所接受和使用。它作为现代人员素质评价的一种非常重要的方法，越来越受到人们的重视。但在实际操作中仍存在一些问题，如评价要素的设计、评委评分的一致性等。

(二)结构化面试的特点

结构化面试有以下主要特点:

1.面试评估要素的确定应以工作分析为基础。

在结构化面试中，评价要素不是随意确定的，而是由专家在系统的工作分析基础上确定的。面试的目的是选择更适合该职位的候选人。如果没有职位要求的工作分析，那么就无法确定与拟任职位要求密切相关的录用标准，也就无法达到最佳的面试效果。因此，基于工作分析确定评价要素是结构化面试的一个重要特征。

2.面试过程对所有候选人都是一样的。

在结构化面试中，不仅所有报考同一职位的考生面试题目相同，而且面试须知、面试时间、面试问题的呈现顺序、面试实施条件也要相同。这就使得所有考生在几乎相同的条件下进行面试，保证了面试过程的公平公正。

3.面试测评有规范的、可操作的测评标准。

对于每个评价因素，结构化面试都有规范的、可操作的评价标准。突出表现在面试中每个因素都有严格的操作定义和观测点，规定了每个评分等级(如优秀、良好、一般、差)对应的行为评价标准，使每个考官对考生的评价有了统一的标准。评价标准还规定了各评价要素的权重，让考官知道哪些要素是主要和关键的，哪些要素是次要和附属的。考生的面试成绩最终用科学的方法统计(即针对每个要素去掉众多考官中的最高分和最低分，然后取算术平均分，再按权重合成总成绩)。

4.考官的构成是结构化的。

结构化面试，考官人数必须在2人以上，一般为7-9名考官。一般来说，考官的构成不是随意决定的，而是根据拟任职位的需要，如专业、职位甚至年龄、性别等，按照一定比例科学分配的。其中一个是考官，一般负责向考生提问，掌握整个面试过程。

总之，结构化面试具有试题固定、程序严谨、评分统一的特点。从实践角度看，结构化面试具有较高的评价效度和信度，更适合大规模、有组织、标准化的就业面试。因此，结构化面试已经成为目前就业面试的基本方法。

当然，结构化面试作为一种评价方式，也有其不足之处。主要表现为考官在执行时不够灵活，必要时通常不允许向部分考生提出有针对性的问题。另一方面，对于一些已经确定的方面，考官还是要提出事先拟定好的问题。结构化面试的另一个缺点是实施的时候比较沉闷，以至于考生多的时候考官容易疲劳。

5.结构化面试兼有面试和笔试的优点。

笔试不仅包括人员选拔中的专业知识测试，还包括一些纸笔形式的心理测试。一般来说，笔试由于命题、评分、评价的客观性较高，相对容易控制，但对一些深层次的能力和性格表现的考察难度较大；面试可以通过考官与考生面对面的交流，向考生提出一些深层次的问题，综合评价考生的实践能力和性格特点。然而，传统的非结构化面试由于问题的随机性和考官与考生之间的相互影响而难以控制。

结构化面试既保持了双向沟通、综合测评、与工作实践紧密结合的优势，又吸收了

笔试中一些客观规范的措施，显著提高了面试的信度和效度。

(1)结构化面试题目提前确定。面试过程中不是只有一个考官会评价，而是7 ~ 9个考官独立评价，然后将所有考官的评价进行平均，避免了一个考官说了算。

考官的命运，而考官上岗前必须经过培训，从而减少主观评分误差。

(2)结构化面试以工作分析为基础确定测评要素，使试题与工作内容紧密结合。因此，与非结构化访谈相比，评价效度较为理想。

(3)由于每个考生都被问了同样的问题，给了同样的时间回答问题，结构化面试增加了公平性，减少了很多不必要的矛盾。

(4)结构化面试情景。如果有些情景题目太长，考生很难听清楚并记住相关的条件，如果太短，也不能完全表达某个情景。目前已经用视频代替了面试官对场景描述的面试，生动直观，便于考生站在他人的角度回答问题。

(3)结构化面试的要求

结构化面试对考生、考官、考场等各方面都有一定的要求。作为典型的结构化面试，国家公务员录用面试的基本要求如下:

1.面试候选人的要求

在公务员录用考试中，进入面试的考生是这样选拔的:一、面试由政府人事部门向用人部门推荐；二是要按照规定的比例选拔候选人。一般要求面试人数为拟录用人数的3倍；三、考生应按笔试成绩从高到低排序，笔试成绩合格是进入面试的基本条件。

2.确定面试评估要素的要求

面试评价因素的确定是确定面试方法、编制面试问题和实施面试的前提。面试要考哪些要素，要根据公务员的拟任职位、考生的情况、评价的可行性来确定。例如，某省规定，县级机关国家公务员招录面试的评价因素为政策、理论水平、敬业与求实、组织协调能力、适应能力、语言表达能力、仪表。

3.对面试官的要求

面试考官应具有较高的政治和业务素质，以及高度的责任感和使命感。考官应负责对面试人员进行专业培训，使其掌握面试内容、方法、操作要求、评分标准和面试技巧。面试考官资格管理制度建立后，原则上只有通过规定程序取得面试考官资格的人员才能担任面试考官。

4.面试考场要求

面试考场的选择和布置对测评结果有一定的影响。因此，考场应根据面试实施的要求进行安排。

5.制定面试实施计划的要求

组织面试前，面试机关应制定面试实施方案，确保面试工作有组织、有计划、按程序进行。面试实施方案的内容一般应包括:面试的组织领导；考官和评委(组)的组成和培训；面试方法和程序；面试问题的编制方法和打印；面试时间和地点；其他与面试相关的工作。

6.面试考官团队的组成要求

面试考官组一般由7 ~ 9人组成，年龄上最好老少结合；在专业上，要吸收具有丰富商业实践经验、商业理论研究和面试技巧的权威人士。省级以上面试考官组的组成一般由负责考试的代表、用人单位主管领导、企业代表和专家学者组成。市县两级面试考官组一般由组织、人事、用人部门、纪检监察部门、业务骨干等组成。

7.其他要求

公务员录用面试应遵循以下原则:

(1)面试中考生机会均等原则。

公平公正在面试中尤为重要。公平体现在考生用“一把尺子”衡量，机会均等；公平体现在考官评分的客观公正，克服主观随意性。

(2)回避原则。

根据有关规定，凡与应聘人员有直接利害关系的人员，在面试时应回避。比如面试者或组织者有夫妻关系、直系血亲关系、夫妻近亲属关系、子女公婆关系等。，应该避免它们。

(3)监督原则。

监督的目的是保证面试在平等竞争的条件下进行。监督整个面试过程是顺利完成面试的保证。一是组织监督，在面试时，请纪检、监察、公证等部门参加；二是新闻舆论的监督，新闻舆论部门的工作人员有权以适当方式了解和报道采访工作；第三是对考生的监督，考生是最好的监督人。因为他们亲身经历了面试的全过程，所以有权对面试组织程序、考官水平、试题进行申诉和指责。考官部门要设立相应的机制(如举报箱、意见箱)，认真听取他们的意见，按照相关规定和程序进行处理。

二、结构化面试题目的编制步骤

结构化面试对话题设计要求较高，话题准备通常包括以下步骤:

1.根据工作要求确定面试评估要素。

编制面试题目前的首要任务是对拟任职位进行分析，提出应评价的几个要素，并根据各评价要素与拟任职位的相关性确定其对应的权重。简单的工作分析需要对相关人员(包括任职者及其直接领导)进行访谈，明确该职位的主要工作职责及其对任职者的素质要求。更全面深入的工作分析还需要运用关键事件法、日志法和问卷调查法对在职者的工作进行分析。

2.根据评估要素选择面试问题。

每个具体的面试题型都有自己的特点和作用。要根据岗位评价的因素和应聘者的特点选择合适的面试问题，尽量避免雷同。一般来说，对于参加公务员考试的大学生来说，由于实际工作经验较少，一般不会使用行为面试问题，而多使用情景面试问题。比如我们要考察他们的人际合作意识和技巧，就不能问这样一个行为问题:“在你之前的工作中……”。因为他们没有工作经验。但是你可以设计一个这样的情境问题:“假设你的一个同事总是在工作中给你制造麻烦...你是做什么的？”

3.定制面试问题

确定评价要素和面试问题后，就可以开始编试题了。试题的形式可以不同，但要紧紧围绕评价要素(内容)，这是面试的根本目的。每个考核要素原则上至少要准备一个试题(语言表达能力和言行举止两个要素除外)。试题取材范围可以很广，但最好着眼于考试对象的学习、生活和工作实践，不脱离实际。

4.测试题目

定制的试题也要进行测试，了解其可操作性和区分度，并在此基础上反复修改。同时，在测试的基础上，提高试题的评分标准，写出试题的参考答案。

三、结构化面试的组织和实施程序

结构化面试的组织实施程序主要包括建立考官团队；选择和安排面试考场；面试具体操作实施等三个环节。

(A)挑选和培训采访人员

在选拔面试考官时，要明确选拔德才兼备的人进入考官队伍。如果考官不是德才兼备的人，就很难保证通过面试得到德才兼备的人才。同时，考官的培训也是不可或缺的。研究和实践都证明，经过培训的考官分数的可靠性和质量明显高于未经培训的考官。此外，结构化面试的规范性和程序性要求非常高，在实施面试前必须进行强化培训。

在公务员录用面试中，为保证结构化面试的公平公正，可根据实际需要选派两名主管(纪检或公证部门的同志)参加面试全过程。同时根据工作量配备一定数量的阅卷员、监考员等考试人员。

(二)面试考场的选择和安排。

面试的具体组织和实施非常复杂，包括面试考场的选择和布置、候考室和考试用品的配备、考生的面试通知和联系方式、提前抽签决定面试顺序等。这些工作看似不起眼，但任何一项工作做得不好，都可能影响面试的顺利实施。

面试考场有四个基本要求:一是考场所在的环境必须不受干扰，安静；二、考场面积要适中，一般30 ~ 40平方米为宜；第三，温度和采光适宜；四、各独立面试考场除主考场外，还应根据考生人数设置若干等候室，等候室的选择应与主考场保持一定距离，避免相互影响。

面试考场的布置也很有讲究。就考官和考生的地点安排而言，通常有以下几种模式:

a是圆桌会议，多名考官面对一名考生；

b是一对一形式，考官和考生坐成一定角度；

c是一对一形式，考官和考生相对而坐，距离近；

d是一对一形式，考官和考生相对而坐，相距较远；

e是一对一形式，考官和考生坐在桌子的同一侧。

以上考官和考生的职位不同，面试效果也不同。在面试中，如果采用C，考官和考生面对面坐着，双方靠得很近，直视对方，容易给对方造成心理压力，使考生感觉像是在法庭上受审，使其紧张，无法发挥正常水平。当然，当你想专门考察考生的压力承受能力时，可以使用这种形式。D的形式，双方距离太远，不利于沟通。同时，过大的空间距离也增加了人与人之间的心理距离，不利于双方更好的合作。如果采用E的形式，考官和考生坐在桌子的同一侧，心理距离近，不容易造成心理压力，但考官的位置不够突出，不够庄重，也不利于观察考官和考生的表情和姿势。采用A的形式，排列成圆桌状，这样考生不会感到太大的心理压力，气氛也比较严谨。采用B的形式，考官和考生可以避免看得太直接，可以缓解心理紧张，避免心理冲突，也有利于考生的观察。所以一般情况下，面试一般采用A、B两种位置安排。

(三)面试的具体步骤

如上所述，标准化的操作和实施流程是结构化面试的重要特征之一。一般来说，在公务员招录中，结构化面试的具体操作步骤如下:

(1)向进入面试的考生讲解本次面试的整体策划、注意事项和考场纪律。比如，面试前考生不能和已经面试过的考生交流，否则相当于泄题，因为同一个岗位考生的面试问题很可能是一模一样的。鉴于此，考生在等候室等候面试时，不得使用手机、BP机，也不得在室外走动。

(2)抽签确定考生面试顺序，依次登记考试编号和姓名。在公务员招考面试中，形式上的公平和内容上的公平一样重要，甚至形式上的公平会引起更多的关注，因为人们很容易看出形式上公平与否。面试顺序往往由考生自己在面试前抽签决定，以保证面试的公平公正。

(3)面试开始时，监考老师或考官依次带领考生进入考场，并通知下一位考生准备。

(4)每次面试1人，面试程序如下:首先由考官宣读面试须知；然后考官或其他考官会提前按照分工要求考生根据面试题目回答相关问题；根据考生的回答，其他考官可以适当提问；考官根据评分表上的不同要素独立给考生打分。

(5)一般向每位考生提问6 ~ 7个问题为宜，每位考生的面试时间通常控制在30分钟左右。

(6)面试结束，考官宣布考生退场。考官将每个考官手中的面试成绩收集起来交给评分员，评分员在主管的监督下统计面试成绩，填写考生结构化面试成绩汇总表。

(7)评分员、主管、考官依次在面试成绩汇总表上签字，结构化面试结束。